ACT AMBULANCE

"À éviter absolument ! Je suis extrêmement mécontent(e) de la prestation. Le VSL est arrivé en retard à mon rendez-vous médical, ce qui est déjà inacceptable. Mais le pire, c’est le retour : j’ai dû attendre plus de 2 heures avant qu’on vienne me chercher. Lorsque j’ai essayé d’appeler pour comprendre ce qu’il se passait, je suis tombé(e) sur une secrétaire — qui est aussi la directrice — et son comportement était tout simplement inadmissible : hautaine, sèche, agressive et d’une nonchalance incroyable. Jamais vu une attitude aussi déplacée de la part d’un professionnel de santé. Ce n’est pas parce qu’on est la patronne qu’on peut se permettre de parler ainsi à des patients ! D’habitude, je fais appel à VITAL pour les transports, mais ces derniers temps c’est toujours ACT Ambulance qui vient — et j’en ai plus qu’assez. Si j’écris cet avis, c’est pour exprimer clairement mon ras-le-bol vis-à-vis de cette secrétaire/directrice qui manque totalement de respect, de bienveillance et de professionnalisme. Aucun sens du service, aucune écoute, aucune empathie. Je ne recommande absolument pas. Adieu."

"À éviter absolument aucune communication possible… depuis le mois de septembre c’est une catastrophe ils ne sont jamais à l’heure, résultat un pti garçon porteur de handicap invisible ne peux pas avoir ses rdv psy ou autres des rdv qui son important pour son bien être…. J’envoie des mails pour tenter de comprendre des mail qui reste sans répondre, quand on appel on ne me laisse même pas le temps de m’exprimer… j’appelle ce jour car mon fils me dit maman le taxi es pas venu leur réponse ( débrouillez vous on ne prendra plus en charge votre fils comme Ça il ne sera plus en retard) impossible d’en placer une et on le raccroche au nez. Donc il sont en tord ne s’excuse jamais vous raccroche au nez et en plus mon fils ne peux pas allée à ses rdv d’aujourd’hui…"

"La honte, nous laisse un patient âgé 3 heures au cabinet, aucun respect"

"A fuir"

"A éviter absolument Accueil téléphonique inexistant Chauffeurs en retard et ne connaissant pas la région !! Le GPS obsolet! Aucun respect pour le malade,aucune aide! L'entreprise devrait faire du transport de colis,ce serait plus dans ses compétences"

"Je suis venu ne vacance dans la région voir de la famille, j’ai eu à faire à vos services.. vraiment pitoyable, alors si vous voulez avoir l’impression de déranger et être traiter comme un animal à l’abattoir vous pouvez fonce c’est le bonne endroit ! À fuir ! 🤢🤢"

"Décevant en tous points , seul certains employés sont respectueux et on de l’empathie contrairement à la gérante des lieux non aimable et manque de respect , à fuire y a beaucoup de concurrence et bien mieux"

"C'est limité à 110km/h sur l'axe st brieuc Rennes pas 140 ! VSL le 26/08/24 à 16h35"

"Apres 6 mois d’aller retours médicaux Montauban -Rennes je referais appel à ACT si besoin car ,si l’accueil téléphonique ou la planification des trajets n’étaient pas toujours évidents notamment en période de grèves, il fut largement compensé par la gentillesse, l’écoute la Bonne humeur des nombreux chauffeurs qui faisaient le maximum pour nous satisfaire lors de ces déplacements. Je remercie de tout cœur Françoise, Dominique, Pierre-Jean, Chantal et toux ceux dont j’ai oublié le nom grâce auxquels ces trajets semblaient plus courts et plus doux"

"Je déconseille les services de cette entreprise. Les chauffeurs sont pourtant super et très humains. Par contre, trop de retard, pas toujours joignable au téléphone, aucune amabilité des personnes en régul. Aucun respect de la part de la gérante."

"Rien à dire sur les deux conductrices pour l'aller et le retour. Très professionnelles et aimables. Par contre, j'ai du attendre 1h15 mn à la sortie du RDV de la clinique st Grégoire avec ma mère en fauteuil et souffrant d'alzheimer. La femme qui m'a répondu à 13h40 hier à la régulation a été odieuse et n'a à mon avis rien à faire à ce type de poste. C'est à cause d'elle et uniquement à cause d'elle que je mets un avis très négatif"

"Horrible, ils ont laissé ma mère sortir de l'ambulance en lui disant qu'elle pouvait marcher alors qu'elle venait de se faire opérer du dos... Ils l'ont laissé sortir sous la pluie sans couverture, en chemise de nuit... Inhumain... la patronne bête à manger du foin, qui vous hurle dessus.. A fuir !!!"

"Une entreprise au service de l’humain , je recommande"

"Quelle erreur de les avoir appeler pire servis , mal polie , travail pas sérieux , il prenne les personne pour des objet ."

"Bonjour Très sympa. juste un petit bémol, ils sont souvent juste en temps et doivent aller vite pour être à l'heure. sinon e personnel est dispo et vous accompagne jusqu'au bout. je les recommandes. Cdt"

"Je souhaite faire partager mon avis les chauffeurs très bien tous par contre à éviter le Park de voiture à revoir en pleine été climatisation HS là direction vous répond pas VSL à prendre que l'hiver !!!!"