Ambulance ATLAS

"Nul mon oncle devait être transporté à 9h15 pour un examen important personne ne s est présenté à fuir 😡😡😡."

"ENTREPRISE À FUIR Nous avons sollicité l’ entreprise ATLAS de somain à deux reprises pour mon père âgé de 79 ans ,atteint de la maladie de parkinson et donc avec une difficulté à la marche (marche lente). La première expérience nous a déjà interpellé lors d’un rdv à l’hôpital de Dechy où mon père a dû attendre 1h30 l’ambulancier qui était injoignable ni par mon père, ni par l’équipe médicale. Nous nous sommes dit que cela pouvait arriver et nous n’avons pas fait de retour auprès de l’entreprise. 2eme expérience ce mardi 30 septembre 2025: Mon père avait rdv pour une hospitalisation ce qui l’angoissait . L’ambulancier est arrivé au domicile impatient et répondant froidement à mon père. Une fois sur place, ce monsieur a laissé mon père à l’accueil de l’hôpital avec ses 2 sacs et son dossier . Il a dû se débrouiller pour trouver le service dans lequel il devait être hospitalisé, chargé de ses sacs et je le rappelle avec une difficulté à la marche . Resultat : il est arrivé complètement angoissé. Quand l’infirmière est venue lui prendre sa tension ,il avait 21 . Donc un conseil ,si vous avez besoin des services d’un ambulancier, FUYEZ CETTE ENTREPRISE !!!!!"

"Catastrophique à fuir…"

"Une étoile est même de trop ! Plus de 3h d'attente et lorsqu'on appel pas de réponse et boîte vocal pleine donc impossible de laisser un message. Inadmissible !"

"Très professionnelle et ambulancière très sympathique.. la route fut un plaisir.. merci ☺️"

"Ne faite jamais cette erreur de les appeler à fuire, répond jamais ils son jamais mes jamais à l'heur aucune excuse de leur retard en gro ils en on rien à foutre des patients rien d'autre à ajouté !!!!"

"Société très sérieuse avec des ambulanciers supers. Amandine très três professionnelle. Société que je recommande"

"Je tiens a remercier l'équipe ,qui a ce jour ma prise en charge pour mon hospitalisation.Accompagnement très professionnelle,personnel très agréable...merci a vous pour votre accompagnement qui ce passe super bien tout comme d'habitude."

"J'ai beaucoup apprécié le contact humain avec la directrice et ses employés, chacun ayant été très efficace pour me rassurer et prendre la situation en main. Merci à vous je recommande vivement vos services"

"Le personnel sympathique mais beaucoup trop d'attente.Cela peut aller jusqu'à 3h. C'est bien dommage. D'ailleurs actuellement on attend le taxi depuis presque 1h30."

"Déplorable un patient est déposé pour un rendez vous et reste plus de 5h00 sur place. Impossible de joindre le Standard du service ambulancier on est basculé vers un téléphone portable sur lequel on ne peut pas laisser de message car la messagerie est saturée Les patients sont des êtres humains et s’ils ont besoin de vos services c’est bien parce qu’ils ne sont pas en grande forme. J’ai honte pour vous."

"Je voudrai remercier , le personnel qui m a accompagné à l allée et au retour de mon hospitalisation. Vous êtes au top !! Bon courage pour la suite . C est sure que si je dois refaire appel à une ambulance un jour, c est vous que j appellerai"

"Je voudrais remercier toute l équipe des Ambulances Atlas qui m ont accompagnée tout au long de mon traitement. Je découvre en tant qu infirmière un autre monde de travail que je connaissais pas vraiment, qui au quotidien ne fait pas que transporter des personnes mais qui les accompagnent avec une grande empathie. Ils ont fait le maximum pour des parcours parfois compliqués... les travaux de la route, les embouteillages, les changements d' horaires des consultations...et ce toujours avec une adaptation et grande disponibilité. Merci pour les moments de partage de route avec certains qui ont rendu mes journées plus ensoleillées! Un petit clin d œil à Amandine ! Au top!"

"À éviter aucun respect jamais à l'heure."

"J'ai appelé ambulance Atlas pour ma maman en ce début d'année 2024, les ambulanciers sont professionnels et accompagnent le patient de A à Z. Je recommande cette société qui fait sont maximum pour les patients ( contrairement à d'autre qui sont uniquement intéressées par votre bon de transport). La patronne est très humaine et à l'écoute.... N'hésitez pas à tester. Cdlt N."

"Ponctuels et très gentils à chaque fois que nous avons eu besoin de leurs services"

"Eu ce jour la désagréable expérience de croiser un de vos véhicules roulant vers Lille ; une Skoda blanche. Un véritable danger.... colle au pare-chocs à 130 km, zigzag sur l autoroute, enchaîne les queus de poissons et franchissement de ligne blanche et zebra. Totalement indigne du métier d ambulancier censé emmener des patients dans des conditions de sécurité. Un comportement honteux..."

"J'ai fait appel à Atlas pour mes trajets de rééducation tous les jours à 30 mn de mon domicile. J'ai pu observer durant un mois leur travail, ils font leur maximum pour répondre aux exigences des patients et gérer les horaires ce qui n'est pas forcément facile entre les conditions de circulation, le retard des rendez-vous, la gestion des patients etc... C'est une équipe professionnelle, bienveillante et à l'écoute. Je tiens à les remercier pour leur sympathie et leur réactivité. C'était un plaisir de faire ces trajets à leur côtés. Je ne manquerai pas de les recommander à mon entourage et de faire appel à nouveau à eux..."

"Manque de professionnalisme ! Toujours en retard ! Entreprise très mal gérer ! Les personnes que vous transportez sont des personnes malade ! Les faire attendre tout ce temps est une honte. Par moment l'ambulance ne viens pas, obliger de partir pas ses propres moyens! MEDIOCRE !!!!!"

"Prise en charge rapide et professionnelle d'une personne âgée. Équipe empathique que je remercie en ce dimanche matin."

"Ayant rdv a la clinique a Valenciennes pour 9 h j ai attendue ,l ambulance n ai pas venu me chercher, j ai du partir avec mon véhicule avec 30 minutes de retard , mauvaise organisation , plus jamais cette société d ambulances horreur normalement 0 etoile je met"

"Aujourd'hui même ils devaient passer a 8h15 au plus tard récupérer ma mère pour une intervention prévue a 9h .... On ne vois personne arriver, très difficile de les joindre et quand enfin on a quelqu'un en ligne on ne comprend rien. Finalement ma mère est partie en voiture elle même , on va devoir déplacer plein de monde pour récupérer sa voiture... La personne m'envoie un SMS pour me dire qu'elle était en Belgique d'où la mauvaise réception téléphonique. Le chauffeur arrive chez ma mère et a le culot de se montrer mécontent car elle était déjà partie... (Apparemment il sait l'appeler pour lui signaler son mécontentement pour son absence mais pas pour la tenir informée de son retard !!!). Et il ose dire que sesreponsable lui avait dire de passer la prendre pour 9h. Donc aucun n'est capable de prendre ses responsabilités pour les responsables le fautif c'est la circulation pour le chauffeur on lui a donnéla une mauvaise heure ça prouve leur totale incompétence."

"Apres avoir déposé ma grand mère 30min après l’heure prevue du rendez-vous ils ne sont jamais revenus la chercher malgré plusieurs appel. Ma grand mere a du repartir en bus apres une intervention chirurgicale. Une HONTE."

"Ambulance très sérieuse. Le personnel est très compétent, Très sympathique, très humain. La patronne a à cœur le bien être de ses patients et de ses employés. Avec eux chaque patient est unique les ambulanciers ne se contentent pas de vous déposer comme des sacs livrés à vous même mais au contraire s'ils en ont la possibilité ils vous accompagnent à l'accueil ou jusqu'au service concerné. Voilà plusieurs années que je fais appel à eux et je les recommandent vraiment. Heureusement qu'Atlas était là quand l'autre ambulance que j'utilisais depuis 2 ans m'a laissé tombé. La patronne d'Atlas Amandine Scalliez a tout de suite accepté de me rajouter à un planning déjà bien rempli avec Atlas chacun à le droit d'être pris en charge correctement. Je les ai recommandés plusieurs fois autour de moi y compris à ma mère qui est malade, elle aussi m'a dit qu'elle était vraiment contente d'Atlas et qu'elle ne regrettait vraiment pas. On apprécie leur gentillesse,leur empathie, leur discrétion. Quand on est malade ce n'est jamais drôle mais savoir que l'on peut faire confiance à la société d'ambulance et aux ambulanciers ça fait du bien. Je n'ai que du bien à dire sur eux . En toute conscience je vous recommande vivement la société d'ambulance Atlas à Somain. Je ne suis jamais arrivée en retard à un rendez vous par leur faute. Professionnalisme, ponctualité, gentillesse... Avec Atlas Somain vous êtes entre de bonnes mains. Avis donné librement. Natacha L"

"On ne peut pas mettre zéro, quel dommage ! Ma mère prise en charge pour une consultation le matin, toujours pas revenue faute de transport il est 18h34 ! La gérante se défend de toute responsabilité, c'est tellement plus facile ! Quelle est la part d'humanité dans cette société ? Honteux."

"Il n’existe pas de zéro c’est pourtant la note qui correspond à cette compagnie et au niveau de la gérante !!! Transport prévu qui ne vient pas, gérante désagréable et visiblement complètement nulle en planification."

"Messages à la con!! Non madame Je vous commande un transport pour une intervention chirurgicale je demande confirmation 2 jours avant Personne ne vient et vous me dites que se n n'est pas de votre faute que vous sous traité avec des taxis et que c vous qui recevez des messages à la con quel professionnalisme !!! Prévenez vos clients car je ne suis pas le seul à qui cela arrive"

"Satisfait du transport réalisé vers le centre Léonard de Vinci à Dechy hier. Ponctualité pour la prise en charge à l'aller comme au retour. L'ambulancière (Amandine) voyant que j'étais souffrant car appareillé de deux sondes a été très attentionnée dans sa conduite. J'ai été rassuré et tranquilisé. Elle s'est montrée disponible sans être intrusive dans ses questions. Je suis vraiment satisfait. Merci."

"Laisser attendre mon grand-père depuis 9h du matin dans le hall de l’hôpital pour au final lui dire à 15h au 4ème appel lui dire « ooooh bah oui bah on va lui envoyer quelqu’un hein » je trouve ça scandaleux. On a fini par aller le chercher nous même hein sinon il y serait encore…. Et c’est pas la première fois qu’il est oublié. Mais c’était la dernière fois ça c’est sûr."

"Intervention chirurgicale de mon conjoint ce matin. L’ambulance n’est jamais venue le chercher !!! Heureusement que nous avons réussi à nous organiser autrement.. votre rôle est essentiel dans la continuité des soins. Revoyez vite votre organisation !"

"Ce 1 est en fait un 0. Honteux ! Mésaventure de ma mère. Elle fait appel à une ambulance pour l'amener à l'hôpital pour une intervention chirurgicale prévue à 7h30 à Valenciennes. Elle appelle 2 ou 3 jours avant pour réserver. On lui confirme que l'ambulance sera là à 6h45. Le jour j. elle attend jusque 7h05 et comme personne n'arrive, elle rappelle. Et là, un culot énorme, de reprocher pourquoi elle previent si tard !!!! Pire, on lui confirme qu'il n'y a pas d'ambulance mais une voiture passera la chercher et qu'ils préviennent l'hôpital du retard. Quelques mn passent et l'hôpital l'appelle, inquiet qu'elle ne soit pas encore là !! Elle fait donc appel à une autre société d'ambulance qui, heureusement, arrive rapidement pour l'amener avec, du coup, un bon retard, à son rdv ! Ce n'est qu'à 9h que la société la rappelle pour lui dire qu'une voiture passera la chercher !!!! Cherchez l'erreur ! Au vu des avis postés, je ne suis pas étonnée que ça se soit passé ainsi mais malheureusement ma mère n'a pas ce reflex de regarder les avis avant. Du coup, la prochaine intervention prévue à l'hôpital elle saura à qui s'adresser. Mais eux c'est clair plus jamais"

"La direction n'a aucune considération concernant ses clients 2 heures d'attente pour uen personne avec des vertèbres fracturés, réponse de la direction : on a pas que ça à faire En résumé, n'hésitez pas à faire appel à eux pour vous venger de quelqu'un"

"A FUIR ! Jamais à l'heure. Oubli des rdv."

"Intervention hier à 9h, avec 20 min de chez moi à la clinique. La secrétaire m'a dit qu'elle venait me chercher à 8h. J'attends toujours après elle ! Ils ne sont pas venu ! J'ai dû appeler mon conjoint de son travail pour m'y emmener... et sans appels ni excuses, la secrétaire m'a dit qu'elle était en route...j'avais essayé de rappeler mais on me raccroché... pareil pour ce matin pour explications mais je crois qu'ils reconnaissent mon numéro car ne décroche pas... à plaindre..."

"A fuir… Après avoir déposé ma grand mère de 91 ans à son rendez-vous (en retard), ils l’ont laissés attendre 2h30 avant qu’elle se fasse, heureusement, raccompagner par la secrétaire de la structure (car celle-ci fermée). Bien sûr l’ambulancier lui avait demandé le bon de retour en même temps que celui pour l’aller. Secrétaire très désagréable, faisant preuve d’un énorme manque de professionnalisme pour répondre à ma grand mère qu’ils n’ont « pas d’avion ni d’hélicoptère ». Ce n’est pas la seule fois que ma grand mère a des problèmes avec cette société, mais ce sera bien la dernière."

"pas pro jamais a l'heure, 3eme fois, ici c'était pour une intervention chirurgicale en ambulatoire !a fuir"

"Au top du top ! Étant très stresser ils ont réussit à me mettre directement à l’aise, c’était super tout le trajet. J’appréhendais beaucoup mais c’est sans regret que je recommande ! Encore un grand merci à Ambroise et Rudy !"

"A bannir !!! Surtout ne passez pas par eux"

"A fuir! Pas professionnel ni ponctuel! Ils laissent les gens dans l'attente des 3/4h après leurs rdv alors que les gens sont malade! Vraiment très déçu! Je recommande absolument pas!"

"Certains des précédents commentaire sont plutôt négatif concernant cette société . Pour moi j’ai eu une prestations d’enfant qualité tant sur le point professionnel et relationnel. Une ambulancière ( Stéphanie ) très très sympathique et super professionnelle . Je recommande vivement !!!!!"

"Un personnel compétent mais une logistique déplorable Énormément d’attente tant au départ qu’au retour"

"Service au top! Rapatriement express dans la bonne humeur. Merci à Didier et son acolyte (j’ai oublié son prénom 🤭)"

"Appel d’un établissement de santé à 13h40/45 pour un transfert convalescence sur les urgences suite à 4 crises convulsives en 48 heures sur une patiente de 68 ans, dont un appel pendant la 4ème crise. Arrivée des ambulances Atlas 3h30 après !!!! Quand on ne peut pas assurer un transport, on ne prend pas. Lamentable. Une société de transports sanitaires avec une seule ambulance et 1 VSL/TAP... c’est compliqué d’assurer... La course à la rentabilité nuit aux patients et leur santé."

"A éviter !!! Le rdv était pris à 6h45 pour un rdv à l'hôpital à 7h30 (40 minutes de trajet). L'ambulance est arrivée à 6h55. Le chauffeur m'a prévenue directement qu'on serait en retard car il devait en plus prendre une autre personne et que cela occasionnait un détour de 30 min. Je suis descendue et aie trouvé une autre solution de transport. Un manque de sérieux totalement inadmissible. Aucun respect du client."

"A FUIR EN URGENCE ... Il y a plusieurs jours je fais appel à cette société ! En retard , pas d’excuse , de mauvaise foie en plus de ça ! Compagnie à réellement éviter! si vous voulez une prise en charge correcte et du respect ! Au passage s’ils pouvaient cesser toute activité médicale ca rendrait service à la population !"

"franchement pas contente, de mauvaise foie, menteur , aucun respect du malade, désormais je vais éviter et je vous le conseille également"

"Ponctuels, bienveillants, respectueux… Parfait! jamais nous n'avions rencontré d'ambulanciers aussi compétents et bientraitants. Bravo à vous. à Montigny/Ost, le 6/10/20"

"La secrétaire me dit d'être prête pour 7h15 .... 8h30 toujours pas d'ambulance. Mon mari appel et a 9h05 un taxi m'emmène au CHU de Lille ou j'avais rdv a 9h. Arrivée au CHU a 9h45. Je ne ferait plus appel a cette société."

"Tres accueillant et tres social je les recommande"