AMBULANCE AUVRAY

"Service déplorable, la sécurité sociale devrait controler la qualité des prestations fournies aux patients. Un taxi classique est plus respectueux et accompagnateur que ceux qui st payé pour cela. Cette société a envoyé Une ambulanciere qui est reparti car elle a estime qu elle n àvait pas à s occuper de documents à prendre ds un autre bureau ( 10m) environ. proche du service sortie. Second ambulancier envoyé , lui il porte le sac du malade et se tient 15 m devant lui. En cas de chute pas de sécurité et laissant le malade se débrouiller seul pour monter ds véhicule, Pendant trajet pas d évitement trous chaussée etc.. Il met sa playlist à fond sans demander aux malades si cela les gênait. Arrivée sur place pressé de repartir, aucun accompagnement jusqu'à la porte d entrée du malade."

"Des incapables de la pire espèce! Jai été emmené à la clinique de L’Europe suite à une chute de vélo, avec une fracture incomplète de la hanche… Il devait me ramener à mon domicile. Le médecin m’a rédigé une ordonnance avec une paire de béquilles.Ils m ont dit on vous ramène à la maison mais au lieu de cela, ils m’ont emmenée au CHU, car ils ont décidés que je n’étais pas capable de rentrer à la maison..( ba oui ça fait très mal une fracture de la hanche ) Pour me décharger du Brancard de l’ambulance au chu ils n’ont pris aucune précaution et m’ont littéralement balancé sur le plan dur( très très intelligent quand on a une fracture ) Je vous passe les menaces insultes, j’ai dû vertement les remettre à leur place! Si vous voulez rentrer vivant chez vous, ne prenez surtout pas cette ambulance!"

"Chauffeur qui ne respecte pas le code de la route et imprudent."

"J'ai été transférée de la clinique Mathilde à la clinique Méridienne le 11 mars 2025. Les deux pey(un monsieur et une dame) qui ont été très professionnels. Dommage je ne connais pas leur prénom car à l'avenir je voudrais avoir à faire uniquement à eux. Est ce possible ? Mme BRUNEL Marie Hélène"

"Chauffeur très agressif méchant honte à vous pour des professionnels médicales"

"Conducteur très mal poli qui se croit tout permis à insulter les automobilistes"

"J ai été prise en charge très rapidement par deux dames très professionnel , qui m ont accompagné et rassurer jusqu'à Charles Nicolle. Merci"

"Le chauffeur est très impoli un réel manque de respect envers la personne qu'il transporte , de plus sa conduite n'est vraiment pas adaptée au transport de malade, je ne lui confierait même pas un animal à véhiculé il ferait mieux de changer de métier!!!!"

"2ème année que les ambulances me transportent personnes très aimable. Agréable. Je suis contente de leur service."

"J ai eux de très bon ambulancier en VSL.le soucis c est le rassemblement de plusieurs société ensemble je ne savais même pas qui venait me chercher avec différent nom d ambulance à meridienne en rééducation."

"Ambulanciers très sympa et prennent soins des patients. Par contre le régulateur pas du tout compréhensif."

"Chauffeur très agressif : L'ambulancier m'appelle une fois arrivé, je descends. L'ambulancier ne descend même pas de sa voiture à peine un bonjour et continue à parler avec son collègue au téléphone en disant qu'est ce que tu veux ça c'est Fatima. une fois fini la conversation, je lui indique l'horaire auquel je dois me rendre à mon rdv, il me répond (ouai on est large) je vais chercher un dame avant.. Il mets la radio et me parlera pas du trajets. Une fois avoir pris la dame qui était avec sa canne et avait des difficulté pour monter (il ne descendra pas non plus). Une fois avoir déposer la dame. Je regarde mon téléphone et je lui dit mais on sera pas à l'heure (vu qu'il était l'heure du rdv) Il se retourne et me dit et alors il y a mort d'homme, vous êtes obligé de le faire remarquer. Je lui dit, je vous dit tout simplement qu'on sera pas à l'heure, et alors j'ai déjà emmener plusieurs fois des client en retard là bas et ça fait quoi ? Les médecin sont jamais en retard eux ? et vous leurs dites peut être. ( je voyait de plus en plus agressif j'ai arrêter de parler). Il a continuer à me provoquer: j'ai l'air de me promener là peut être. Si vous êtes pas content vous savez quoi vous les appelé au bureau et puis on aurait pas été en retard si je vous avez pas attendu 3 minutes (oui parce que je devait l'attendre sur le parking dans le froid, c'est de ma faute). La dame c'est pareil je l'ai attendu avec vous 4minutes. Il continue à me provoquer en me disant c'est quoi cette rigidité là. Répondez moi au moins, c'est quoi c'est façon de ne pas me répondre, vous savez quoi appeler les bureaux aller vous plaindre auprès d'eux. (voyant que je répondais pas) Il me dit tenez je vais le faire de suites il appel sa collègue Fatima pour lui indiquer que je me plains. Tous le long de la route il était dans la provocation."

"Hormis les ambulanciers... la régulation le secrétariat est vraiment pitoyable... manque de communications manque de respects envers moi même et les autres patients. Les régulateurs accusent sans cesse les ambulanciers quand y'a des oublies de prises en charges pour les rendez-vous médicaux alors que je donne moi même les rendez-vous par téléphone... Pathétique pitoyable vraiment!!!"

"Merci aux Ambulanciers qui font leur travail avec Respect auprès des patients.Aimable,gentils et sérieux.Mais au niveau du personnel du bureau,alors là il faudrait apprendre lle respect,l'amabilité vis à vis des patients,personnel du bureau désagréable .Merci à tout les Ambulanciers qui m'ont transporté depuis 2 mois,et si il y a eu très souvent du retard,je sais que cela vient du bureau qui vous donne trop de patients à aller chercher en même temps..Encore une fois Merci à tout le personnel de terrain."

"Félicitations aux ambulanciers, qui font le nécessaire pour les patients. Mais au niveau du bureau alors là, il y a beaucoup à dire et surtout à améliorer .merci les AMBULANCIERS vous faites votre travail avec sérieux"

"Bonjour faudra bien formé vos ambulancier vsl quand une patiente a rdv chez l'anesthésiste c pas la dépose bâtiment ORL c bâtiment consultation anesthésie quand une femme âgée demandé à l'ambulancier d'accompagner la patiente vue elle a des souci visiole sont travaillés c dépose jusqu'à la consultation pas la dépose dans la nature la formation Aux il nous forme pas a déposé le patient et partir"

"Transporté par deux ambulanciers pour un retour des urgences du CHU de Rouen hier à deux heures du matin. Deux personnes très sympathiques, très disponibles, qui m'ont aidé en arrivant chez moi car il faisait nuit noire: Bravo et un grand merci!"

"Transportée au chu hier, je tiens à remercier tout particulièrement l’ambulancière ainsi que son collègue pour leur écoute, leur gentillesse et leur compréhension. C’est très réconfortant de se sentir aussi bien pris en charge. Merci beaucoup"

"Rudy et Nicolas sont intervenus en urgence pour ma mère de 76 ans handicapées et malade bpco stade 4 Ils ont été très gentils, avec beaucoup d'ampatie, patients, la petite blague qui va bien au bon moment.. Vraiment un grand merci à eux deux car malheureusement ce n'est pas toujours le cas ! Une super prise en charge ! Encore merci et bonne continuation."

"Des débiles profonds, qui s'amusent à frôler les cyclistes."

"Ont perdu tous mes papiers au CHU lors d'une récente intervention aux urgences, notamment CARTE VITALE et carte d'assurance complémentaire. Or, après justificatif de remise des papiers par le CHU à l'ambulancier, ce dernier dit c'est pas nous, c'est le CHU, sans même prendre le soin de chercher ni interroger la personne de service ni même -au minimum- me rappeler. Au-dessous de tout. Passez votre chemin si on ne vous les impose pas comme correspondant du service 15."

"Ils sont venu me chercher de bon matin suite a un lumbago j'étais complètement bloqué et je hurlé de douleur , ils ont fait preuves de patience mais ont aussi tout fais pour me rassurer et me redonné le sourire malgré la situation difficile . Un grand merci à eux"

"Trop cher pour un trajet court en urgences (35€) du château blanc a la clinique de l'Europe. C'est du vol."

"J'ai fait appel au ambulance auvray pour le transport quotidien de ma fille vers un hôpital de jour. Grande satisfaction, sérieux, amabilité, ponctualité. Je recommande vivement."

"Certaines personnes du personnel pas aimable"