Ambulances Airoises

"Jeudi 9 octobre à 7h30, véhicule AMBULANCES AIROISES immatriculé GY 105 KC sur la place réservée PMR au service de dialyse du CH de Béthune. Ne pensez-vous pas que c'est déjà suffisant de devoir se brancher à une machine pour aussi abuser de ce genre de stationnement. Personnel croisé dans le service de dialyse en train de discuter avec une autre équipe !!! Le comble : j'appelle pour signaler le problème et quand je présente les faits, on me raccroche au nez. Faudrait peut-être changer de métier"

"Je tiens à revenir sur la publication de mon avis laissé en juin et auquel j’ai reçu une réponse que je viens seulement de consulter… oups !!! Si j’ai publié un tel avis ce jour là effectivement mon transport a été insupportable. Je ne me sentais vraiment pas bien du tout et c’est en parlant avec votre employé que j’ai appris que je pouvais laisser mon avis ici. C’est d’ailleurs ce même employé qui m’a guidé pour le faire, les mots et propos ne sont par contre que de moi, sauf pour l’état de certains véhicules ! Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour avoir été aussi virulente dans mes propos car sauf un retard, et deux fois une erreur de moyen de transport, qui ont été très vite réglé comme vous l’indiquez dans votre réponse, je n’ai jamais rencontré d’autres soucis. J’ai pu en échanger ouvertement avec Justine qui je pense vous remontera l’information. Ma franchise et mon énervement ce jour là m’ont emporté dans un commentaire injustifiable. Encore toutes mes excuses, dorénavant si je rencontrerai un problème, ce que je ne souhaite pas, je m’en réfèrerais directement au téléphone avec vous Avec tous mes remerciements pour votre implication avec vos patients, à vos employés qui sont vraiment au petit soin avec nous et votre personnel de la régulation qui connaissent leur travail et sont très courtois et respectueux lors de la prise de rendez-vous. Bien cordialement Madame Caroline WILLIART."

"Très bien ! Heures respecter , conductrice sympa et souriante,conduite très souple et véhicule super propre! Merci à vous ! Je recommande sans hésitation"

"INADMISSIBLE POUR DES VÉHICULES QUI TRANSPORTENT DES PERSONNES MALADES de devoir subir un tel INCONFORT !!! 30 degrés à l’intérieur du véhicule à la limite de faire un malaise car PAS DE CLIMATISATION IMPOSSIBLE D’OUVRIR LES FENÊTRES !!! Elle est où votre conscience professionnelle MR Derocourt ??? Vous qui devez être dans votre bureau tranquille avec une température normale supportable certainement la Clim pour vous qui n’êtes pas malade !!!! LOGIQUE vous êtes l’employeur !!! En vérité on est bien mieux dehors que dans votre ambulance qui a mon avis a bun GRAND BESOIN DE RÉPARATIONS si c’est encore envisageable. Sachez que je n’ai jamais en 25 ans subi un transport dans ces conditions !!! Moi qui était ravie au début des échanges pour mes RDV des condition de transport du sérieux dans les prises en charge…. Ce n’est CERTAINEMENT PLUS LE CAS depuis un petit moment ça se dégrade de plus en plus mais la aujourd’hui c’est le feu d’artifice des aberrations de vos services à vous Monsieur heureusement que vos employés ont une conscience professionnelle et sont aux petits soins de VOS clients. Si ça devait se reproduire je refuserai d’être transportée dans de telles conditions. Je suis vraiment pas bien du tout s’il arrive quoique ce soit je vous en tiendrai pour personnellement responsable"

"Merci aux ambulances Airoises pour leur réactivité ! Équipe professionnelle et très sympathique merci à Alyssia et Mathias"

"Plusieurs parcours, pour l'aller RAS, entre 10' en avance et 5 ' de retard. Pour le retour, beaucoup plus compliqué, sortie en avance 1h35' d'attente pour un taxi lillois covoiturage Wizernes avec à la clé mensonges du régulateur peu sympathique. Une 2éme , à l'heure, mais on se cherche, régulateur n'a pas transmis l'endroit du Rdv hall ou chambre? 3éme, prise en charge avec 30' de retard , retour avec un chauffeur qui ne connait pas les villes proches d'Aire , Waze fait le reste avec parcours surtout en départementales voir rurales, 1h20 au lieu de 55' de l'aller le matin , avec en guise de repose tête, les poignées d'un déambulateur ou fauteuil mis dans le coffre .Très peu confortable. C'ETAIT une entreprise familiale. NB les chauffeurs sont sysmpa."

"Transport le 18 septembre pour la clinique de saint-omer Laurence une perle à su me mettre à l'aise car très angoissée pour mon opération, très souriante parlante et très douce niveau conduite, je fais de la rééducation depuis le 24 septembre de bons chauffeurs juste 3 ou 4 oublient de descendre de la voiture pour m'aider car j'ai un Dujarier,donc compliqué pour fermer la porte et mettre la ceinture, chauffeur du mardi pour l'aller et le retour, sinon rien à redire"

"Équipe et personnel au top merci à toute l’équipe."

"Équipe au top, ponctualité et une très bonne conscience professionnelle"

"Transport ce jour pour Calais, ponctualité du chauffeur, personne très agréable et parlante avec une conduite douce et respectueuse. Personnellement je n'hésiterai pas une seconde la prochaine fois pour faire appel à leur service."

"Merci à Rémi N pour sa ponctualité, sa gentillesse, pour nous avoir accompagner, chauffeur très sympathique et très agréable qui a su apaiser mon stress merci beaucoup,espère avoir Rémi N pour mes prochains déplacements avec vous"

"J’ai eu besoin de leur service en urgence équipe au top, et très professionnel. Je les recommande à 100%"

"Chauffeur agréable mais alors, la ponctualité n’est clairement pas leur fort. Encore une fois, plus de 45 min que j’attends. Il faudrait songer à anticipé les travaux ou les blocages d’autoroute, nous malades aimerions rentrer chez nous lorsque notre journée de soin est terminée. Ce n’est pas la première c’est ainsi dire à chaque fois donc tous les mois…"

"Régulateur incompétent ( Christopher ) et désagréable client depuis octobre 2022 donc bon client il a clairement dit que l’on peut partir il sens fou jamais aucun souci avec Adeline anciennement Segura ou l’aa qui elle connaît son boulot pareil pour la plus part des ambulanciers qui eu son top"

"Je suis invalide , pour mon rdv en dialyse, j'ai dû me garer plus loin !!! CH Béthune 7h30"

"En novembre 2022, j'ai fait appel à cette ambulance et j'ai mis 5*. Toutefois, je revois ma note car extrêmement déçue du service ce mois ci (janvier 2024). On enregistre mon transport sans soucis. La veille l'hôpital m'appelle pour avancer de 30min donc je les contacte et un Mr très désagréable me dit c'est impossible mes plannings sont fait. Vous serez en retard c'est pas grave! Je lui dit que je ne suis pas contente. Il me répond qu'il ne va pas changer tous son transport pour moi. D'accord. Je prend sur moi. Il me rappelle 5min plus tard en me disant c'est vu avec l'hôpital pour arriver un peu plus tard. Le jour J. Rien n'a été vu je suis arrivé en retard et personne n'était au courant. Personne inhumaine et menteur qui a oublié qu'il travail avec des gens malade ou qui ne se rendent pas à l'hôpital pour un plaisir. Merci au chauffeur qui lui a été très sympathique."

"Merci à Pierrick pour sa sympathie, son côté avenant et son côté humain. Très ponctuel et serviable. J'étais un peu tendue et nos échanges m'ont apaisée. Je recommande. La personne au secrétariat était également très efficace et agréable."

"Super service. J utilise leurs services régulièrement. Personnel très agréable aussi bien au secrétariat qu au volant, professionnalisme. A recommander sans aucun souci"

"Besoin d une ambulance pour une opération il y’a 5 jours, le personnel est au top, à l écoute, rassurant, je recommande !"

"Au top !!! A l,écoute, disponible,très arrangeant !!! Je recommande à 100/100 👍👍👍"

"Je recommande vivement ces ambulances ! Personnels au TOP !!! Très à l'écoute, très gentil et gentille, adorables et disponible ! je les adores !!"