Ambulances Buttgen

"Un grand merciii aux ambulanciers qui ont pris en charge ma maman le 8 octobre 2025 à 14h. Amabilité et gentillesse et merciii également aux deux autres ambulanciers qui l'ont déposé à la maison à 4h du matin. Merciii à vous du fond du cœur. Mercii pour votre humanité."

"Pas à l’heure quand on appel la secrétaire elle vous raccroche au nez Bref déplorable le service"

"Prise en charge topissime par les ambulanciers. Ils sont pris le temps d’expliquer le déroulement du transfert dans le cadre d’une urgence et de prendre des nouvelles par la suite ! Équipe au top !"

"On les appels pour une suspicion d avc … donc urgence … et ben non!!! Ils prennent leurs temps , aucune empathie professionnalisme 0 ! De plus elle s’obstinait à essayer de comprendre quel que chose à sa tablette et elle en démordait pas…. AVC ça veut dire urgence absolu!!!! À fuir"

"Ma mère est attendue en soins palliatifs à 13h. Il est actuellement 13h40 et l'ambulance n'est toujours pas là. On m'avait pourtant assuré que l'ambulance serait là à 12h30. Dans un moment déjà difficile à gérer buttgen pourrait être plus professionnel"

"Une étoile car impossible de mettre moins leurs chauffeurs sont des chauffards qui feraient mieux de repasser leur permis de conduire et d'ouvrir leurs yeux plutôt que d'être sur leur téléphone"

"Toujours été très satisfaite Je recommande les yeux fermés"

"Votre ambulancier (professionnel de la route )le 28 juillet près de l université de Metz Devrait garder son calme, il n est ni policier ni gendarme… juste transporteur de malade .. donc il reste calme … je suis pas son chien ! Merci"

"Très bonne prise en charge de mon papa par l'équipage de nuit de femmes, très sympas et un bon retour à domicile et à l'écoute. Merci"

"Et ben je comprends mieux ce qui m'est arrivé cet après-midi quand je vois les commentaires..... Sachez juste une chose, à celle qui a pris ma voiture en photo parce qu'elle a voulu forcer le passage et que au bout de 5 voitures j'ai fini par ne plus vouloir laisser passer, si je trouve sur n'importe quel réseau qu'il soit ma photo affichée avec ma plaque d'immatriculation c'est au comissariat de police que se terminera cette histoire!!!!!!!"

"Soignante de nuit en Ehpad Deux ambulancières nous ramènent une mamie qui était hospitalisée Des l’arrivée, ma collègue et moi sentons comme un malaise, c’est à peine si nous avons un bonjour … Regards hautains de haut en bas et deux mots juste pour nous rendre les documents Elles balancent (il n’y a pas d’autres mots! ) la petite mamie dans son lit, sans l’informer des gestes etc … La dame étant déjà épuisée (rentrée à 5h) et perdue , à quoi bon la prévenir ?! … Les ambulancières quittent la chambre sans même un regard ou un au revoir pour cette dame !! Et une fois dans le couloir, nous entendons qu’elles parlent de nous : «  ah, on pense bien la meme chose …! » … mais que pensez vous mesdames? Nous serions ravis de le savoir !! Nous avons déjà eu affaire à des personnes froides mais à ce point … je pense qu’il est grand temps de changer de métier!!"

"Prise en charge par Bruno un jeune homme sympathique....trajet claude bernard- Sablon tip top...véhicule propre et secure...merci Buttgen"

"Si seulement je pouvais mettre moins d’une étoile. Comportement inacceptable. Chauffeurs en retard. Aucun respect du patient. Pas d’excuse au malade malgré le stress occasionné au malade et aidant. Mon papa a attendu 1h30 en salle d’attente alors qu’il ne peut pas rester seul (le professionnel de santé était à l’heure mais lui a été oublié). Remise en cause du travail des professionnels de santé… Ce point de vue n’est pas seulement le fait d’une course loupée mais d’une multitude de courses qui ce sont mal passé. On a essayé mais plus jamais. À fuir et à vomir"

"Pas toujours sympas le secrétariat, par contre le chauffeur de ce matin : formidable"

"Transfert de mon papa âgé de 84 ans de bel air à st Elisabeth dans la blouse d'hôpital , sans couverture , sans chauffage dans l'ambulance ."

"Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 pour publier un avis, ce qui est bien dommage car c'est la note qui correspondrait le mieux. Le VSL devait venir me récupérer à 13h45, et je reçois un appel de l'ambulancière à 13h42 pour me dire qu'elle démarre de Mondelange à l'instant alors que c'est à environ 30 minutes de chez moi, cherchez l'erreur !!! Elle me passe alors la régulatrice, qui plus est fort désagréable, et qui me demande ce qu'on fait, et j'en passe. Après que je l'ai un peu remise à sa place, mais de façon polie, elle me dit qu'elle va prévenir de mon retard le service où je dois me rendre à l'hôpital. N'y croyant qu'à moitié, je décide de les prévenir aussi de mon côté, afin d'être complètement certaine qu'ils aient l'information. Et heureusement que j'avais pris les devants car, une fois arrivée à destination, j'ai demandé s'ils étaient prévenus par les ambulances Buttgen, et on m'a répondu que non, à part de moi, il n'y avait eu aucun appel en ce sens. C'est tout simplement honteux et inadmissible. J'ai fait appel à Buttgen parce que j'étais auparavant cliente chez Colas et qu'ils ont été rachetés par Buttgen. Et j'avais un doute étant donné les avis google que j'avais lus sur eux. Et donc, maintenant, mon avis à moi vient se rajouter en plus des gens très mécontents. Toutefois , je tiens à signaler que les 2 ambulanciers que j'ai eus, Alexandra à l'aller et Didier au retour, ont été très sympathiques et professionnels. Rien à voir avec la régulatrice quoi ! En bref, de mon côté, j'ai fait appel à une autre société d'ambulances pour mon transport suivant. Société à fuir, bonnement et simplement, si possible !!!"

"Ne respecte pas le protocole,déposé ma maman au bord du rond point pour travaux,sauf ambulance et au service médical,alors que l'obligation et de dépose le patient dans le service,second rendez-vous a 9h a Thionville la personne arrive à 9h au domicile. Sérieusement faudrait pensé a embaucher du personnel de qualité. Une entreprise pitoyable plus jamais je vous recontacte"

"Buttgen, sainte Anne, Aureline... des incompétents autant dans la prise en charge des patients, leur coordination ... faits graves quant à la prise en charge d'une personne de 85 ans ayant une insufisance cardiaque. Pourquoi la caisse primaire d 'assurance maladie paie ce genre de sociéte?"

"Très déçu, ma maman a attendu pendant plus d’une heure alors qu’on nous disait qu’ils étaient partis. Pb cardiaque et plus d’oxygène. Merci pour l’attention que vous portez aux patients !!!!"

"Notre chauffeur du jour n’était pas à l’heure pour le rendez-vous de radiothérapie de ma grand-mère. Téléphone au volant, conduite brusque ect… De plus ils sont en connaissance de la durée d’une séance (10min) et sont incapables de renvoyer un chauffeur pour l’heure prévue. On appel et ils nous disent que nous aurons pas un chauffeur avant 15h (la seance de rayon etait initialement prévu à 12h20 mais a été à 12h40 suite au retard) il nous aurait fallu attendre 2h pour avoir un retour!! Et je tiens à dire que le chauffeur qui nous avait déposé nous a stipulé qu’un autre chauffeur était déjà en route car lui avait une course déjà programmé à la suite de la nôtre. C’est inadmissible surtout lorsque c’est des personnes malades et âgés en face !"

"Mon mari 78 ans. Grand malade RV scanner à 8h30 Le VSL est venu à 7h45. Mais il devait passer chercher un malade à Brehain la Ville Mon mari est très faible sans déjeuner vu l’examen est ce judicieux de lui faire faire un détour d’1h en sachant qu’il sera en retard et qu’il risque de voir son rv annulé Ce n’est pas SERIEUX de votre part"

"Merci à Simon et Kelly pour le transport de mon retour à la maison suite à une opération d une hernie discale à l hôpital Robert Schuman . Personnels très agréable"

"Je me permet de laisser un avis concernant un de vos ambulancier qui ne sait visiblement pas prendre un rond point. En effet celui ci m'a suivi jusqu'à mon lieu de travail pour me menacer car monsieur n'était pas content que je prenne l'extérieur du rond point afin de prendre la 2ème sortie. Je vous laisse une image pour que vous puissiez le montrer à vos chauffeurs. Ha oui et aussi le matin à 4h 30 c'est toujours mieux d avoir les yeux ouvert pour pas voir des choses qui n'existent pas comme des doigts d'honneurs :). Je vous met quand même 5 étoiles parce que je respect votre métier et pour faire remonter vote note. Et ça ne sert à rien de critiquer mon lieu de travail par la même occasion"

"Jamais à l'heure ne respecte pas les personnes une honte. Personne dialysée donc horaire à respecter ne vient pas chercher à l'heure. Et le soir pour le retour on en parle même pas. Après 4h à l'hôpital on veut rentrer sereinement à la maison et ben non retard sur retard sur retard des fois plus d'une heure c'est du foutage de gueule"

"Mention spéciale aux deux ambulanciers Buttgen qui sont restés stationnés plus d'une heure ce matin sur le depose-minute du bâtiment des consultations de l'hôpital Schuman. Les personnes à mobilité réduite ont apprécié ce manque total de respect."

"rien à redire , hier mon mari est rentré de l'hôpital avec les ambulances Buttgen de Mondelange , R.V. à l'heure , MERCI au duo BRUNO et EMILIE pour leur très grande professionnalité, leur gentillesse et leur délicatesse . SUPER CONTENTE"

"Des ambulanciers super sympas, bonne prise en charge, qui s'occupent très bien de leurs patients. Merci à Ambre et son collègue pour leurs gentillesses ainsi que Simon et Kévin."

"Personnellement j'avais un aller/retour pour Strasbour au NHK , le chauffeur était à l'heure au départ et m'a attendu pour le retour, pas de soucis, de plus chauffeur sympa"

"Lorsque je consulte les avis, j'avoue être déconcertée. Nous avons disposé d'une ambulance au pied levé ( moin de 2h après appel téléphonique) avec une hôtesse téléphonique très agréable. Elodie et Corentin ,nos deux intervenants se sont montrés bienveillants, très gentils. Ils ont été très professionnels avec ma maman de 80 ans et n'ont montré aucun signe d'empressement. Un grand merci pour leurs dévouement."

"0/5 très très dangereux le monsieur qui gère la compagnie du même nom. Conduite irresponsable, on a failli avoir deux accidents sur l'autoroute car il freine sec et prend les virages comme s'il faisait un rally. Pas professionnel il gueule quand vous lui demandez de ralentir. Résultats : mon père a vomi et pire encore...!. alors qu'il sortait des urgences. a fuir si vous aimez vos parents !!!!!! En plus il se permet de m'agresser en me disant qu'il a trop de malades a transporter alors pas le temps de ralentir et respecter les limitations !!"

"Encore un grand merci à Guillaume et Arnaud pour leur bienveillance/empathie, écoute et soutien le tout dans la bonne humeur dans le cadre de ma prise en charge pour un trajet très longue distance. Vous êtes géniaux!"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Ce sont des personnes malades que vous transportez, pas des colis ! Jeter une dame de 89 ans qui vient de se faire opérer du genou devant chez elle sans même descendre du véhicule pour l'aider à rentrer à son domicile en sécurité, c'est totalement inadmissible et absolument pas professionnel. Ne confiez surtout pas votre proches à cette société"

"0/5 ! Une compagnie pas sérieuse qui assure l'aller des rendez-vous médicaux mais pas le retour !! En dépit de plusieurs appels de la secrétaire du service hospitalier dans lequel ma maman de 97 ans était en consultation, aucune ambulance ne s'est déplacée pour assurer le retour. Résultat 4h30 d'attente et un retour finalement effectué par la famille de la patiente ! De plus, aucun appel pour s'assurer que la patiente était bien rentrée chez elle ! Certes les ambulanciers sont sollicités par le 15, mais un tel manque de professionnalisme est effrayant ! A FUIR !"

"Je vous déconseille fortement cette ambulance aucun respect de l’horaire 1h40 de retard. Les ambulancier pas un mot. En plus des menteurs. A fuir!!!! Une étoile pour pouvoir publié sinon zéro."

"Une première pour mon fils aujourd’hui le transport en ambulance. Un grand merci pour tout à Amazon et Arnaud une prise en charge au top :) nous avons eux la chance d’avoir la même équipe pour le retour pour le plus grand plaisir de mon fils (et pour le mien aussi pour être honnête). On espère vous revoir pour les prochains périple à Brabois!!! Encore merci"

"Aucune empathie, aucun respect et alors un jugement sur la vie d'autrui médiocre. Le samu à juger nécessaire un déplacement ! La prise en charge et le jugement qui a été porté fut inadmissible ! La personne qui a eu besoin de soins et moi même encore sous le choc des discours tenu !"

"Je suis surprise de découvrir ces avis négatifs Suis-je tombée sur une super équipe en pleine soirée ? En tout cas, je me suis sentie à l'écoute,bien diagnostiquée,rassurée et surtout bien accompagnée Pour ma part je les recommande vivement!! pour le retour je n'ai pas eu le choix de la compagnie et celà fut tout opposé J'aurais même préféré rentrer en taxi"

"Un manque de respect envers les malades intolérable. Ma maman est dans une chaise roulante, lors de son transport chez son kiné. L' ambulancier a démonté la barre de transmission de la chaise roulante pour pouvoir plier la chaise lors du transport. Au retour, la barre de transmission n'a pas été remise et surtout depuis 3 jours Buttgen ne répond pas. Ma mère ne peut plus utiliser sa chaise et a perdu 100% de sa mobilité. N'arrivant plus à les joindre car ils raccrochent. Je vais porter pleine pour demander le remboursement de la barre et pour leur manque de professionnalisme. Je vous déconseille fortement cette société"

"Bonjour à tous, Il y a deux mois vous m'aviez transporté à l'hôpital Mercy. Dans l'ambulance, aucun mot le chauffeur avait mis la musique à fond. Aucune compassion, tact ou empathie, alors que je souffrais énormément de douleur. Vous n'avez pas d'humanité. Ça reste des personnes que vous transportez. Vous devriez travailler à la poste avec les colis et changer de métier Je n'ose même pas imaginer comment vous faites avec les personnes vulnérables comme les personnes âgées. Jamais plus. Même pas une étoile vous méritez à fuir."

"Jusqu'à présent le service a toujours été rendu avec professionnalisme et ponctualité. Mais ces 2 dernières fois, les ambulanciers sont arrivés en retard. Le 28/8, 1h de retard au RDV pour le scanner et le lendemain 45 minutes de retard pour la consultation à Mercy. Résultat,le médecin n'a pu m'osculter. Je ne recommande pas cette société. Une étoile c'est déjà trop bien noté"

"Très mauvaise planification des rdv. Secrétaire très désagréable au téléphone ce matin à 7h43. On est malade et on se fait gueuler dessus ! Depuis le 2 mai, les chauffeurs et moi-même avons prévenu, à plusieurs reprises, la société buttgen, que mes rdv devaient être programmés tous les lundi et vendredi. A chaque fois la planification n'est pas faite. Heureusement les chauffeurs sont très très sympas !"

"Bonjour Ce jour , j ai été prise en charge avec la compagnie d ambulance buttgen C été un plaisir de partager ce transfert avec un personnel irréprochable, agréable,humain, chaleureux , très professionnel, Vraiment je recommande a 100% ces ambulanciers. En particulier amazone et Cédric,avec qui nous avons partagé ce transfert de l hôpital mallot à Claude Bernard. Encore un grand merci à vous🙏🏽 Votre patron a vraiment de la chance d avoir un personnel aussi exceptionnel, et exemplaire."

"Utiliser deux fois cette semaine pour une hospitalisation, aller tout est ok. Mais je tenais particulièrement à saluer l'humanité du chauffeur qui est venu au retour ce vendredi 14/05 pour son dialogue toujours posé et son humanité et service dans ma prise en charge . Merci à vous car cela devient trop rare."

"Une société ,que je prenais depuis un certain temps pour mon papa et ensuite pour ma maman , atteinte d'Alzheimer.. Dernièrement je suis tombée sur une ambulancière ,qui ne sait pas entendre les remarques,sans hurler ....incroyable , elle a perturbée ma mère , et a menacé de ne pas honorer la course , à plusieurs reprises , ...du jamais vu ...une honte ...et en plus elle se permet d'arriver à 7h10 du matin ,avec 20 minutes d'avance ,avec maman ,nous sommes arrivés trop tôt ,pour son rendez vous ....Maman a du attendre dans le hall d'entrée ds le froid ... à 84 ans ....une honte ...quel professionalisme...!!!! Je travaille dans le médical ,depuis 38 ans ,et jamais je me suis permise de parler ainsi aux familles des patients... Aucun respect .... Message pour le patron ,de cette société prenez donc des salariés sérieux ,et surtout apprenez leur le respect du patient ... À fuir ...vraiment ..."

"Service d'ambulance absolument déplorable. 30 minutes de retard, aucun respect des normes sanitaires. Aucune considération pour le patient, a simplement mis la radio à fond et à dormi sur l'ensemble du trajet. À l'hôpital, l'accompagant s'est permit d'être insultant et agressif envers les infermières. À éviter absolument."

"Oui sa fesait un an que je l'ai prenais franchement entre la secrétaire qui raccroché au nez et un ambulancier qui m'avais fait la réflexion concernant mon fils voilà ce qui la dis dit à ton fils de se taire j'ai mal à la tête dis lui de mettre son téléphone moin fort. Je bref quand on n'aime pas les enfants on ne viens pas travailler je lai déconseille en plus la ponctualité zéro il font attendre alors qui son payer honteux"

"Honteux, pas professionnel, l'ambulancière pas professionnel, je lui dis que mon père n'arrive pas à marcher elle le force tous ça parce qu'il sont pressé, ils prennent la courses des autres collègues c'est honteux, je vous les desconseille. Pour un métier où humanité ampathie doit être mis en avant surtout en cette période de crise sanitaire, cette société ne les représente pas."

"Nous recommandons vivement cette entreprise. Les ambulanciers sont de grands professionnels, très attentifs et bienveillants et nous réitérons tous nos remerciements à Samir et Amazone qui, par la gentillesse, nous ont permis de faire un retour à notre domicile avec beaucoup de sérénité et de légèreté malgré le poids de nos soucis. Les ambulances sont très bien équipées, propres et ne peuvent que nous rassurer. Merci à eux pour leur investissement et leur souci du bien être des patients."

"Absolument scandaleux!!!!! Depuis quelques mois ma maman dialysée 3 fois par semaine, et ayant recours aux services d’ambulances Buttgen s’est vu faire face à de nombreuses situations inacceptables pour une personne malade. Non respect des horaires, irrespect des chauffeurs, aucun geste barrière appliqué et 2 patients malades par véhicule. La santé n est visiblement pas la priorité de cette entreprise peu scrupuleuse. L’éligibilité de ce transporteur doit être fortement réévaluée. Fortement déconseillé !!!!!!"