Ambulances Inter Assistance

"Honteux !!!!!! À fuir .. À signaler ....sous prétexte de pluie ...on fait attendre un patient avec une pathologie cardiaque grave pendant 5HEURES ... À signaler ce que je vais faire ... Moi ,l'épouse ,je n'ai en plus pas le droit de m'inquiéter ..."

"HÉLAS UNE HONTE POUR CETTE PROFESSION ! Le 8 août l'ehpad où réside ma maman fait appel à cette société pour réaliser un transfert pour hospitalisation semi urgente prévue à14h.Arrivés avec une heure retard ( nous faisons preuve de compréhension )nous convenons avec les brancardiers l'envoie par mail de la prescription médicale de transport par mon mari le médecin traitant de ma maman et nous retrouver à la clinique des Cèdres. C'est au bout de 20 mn et très surprise de ne pas les voir arriver que l' adjoint de direction de l'ehpad me previent qu'ils sont à la clinique de l 'Union mais qu'ils arrivent. Je fais l'entrée de ma maman et préviens le service de ce retard quand je reçois un nouvel appel de l'ehpad les brancardiers ont ramené ma maman à l'ehpad en m'expliquant que le régulateur de la société vu qu'ils n'ont pas le bon de transport et que j'étais la responsable de leur erreur ne continuront la fin de la course me laissant sans recours. Furieuse et désemparée j'ai dû à 17h redescendre, par cette canicule, pour aller chercher ma maman présentant des problèmes cognitifs et une fatigue extrême et faire le transfert par fauteuil roulant. Non seulement cette société arrive avec du retard, ne reconnaît pas ses erreurs en rejettant la faute sur la famille, n'assume pas du tout leur responsabilité et sont injoiniables. Voilà comment ils traitent nos personnes âgées ! Ce qui me déchire le cœur c'est que maman allongée sur son brancard pleine de compassion leurs a demandés s'ils allaient finir tard.Qui à fait preuve D'HUMANITÉ ? quand on connaît la suite. A FUIR ABSOLUMENT pour ne pas être la prochaine victime et avec tous ces avis défavorables ne pas hésiter à la signaler à L'ARS."

"Inter assistance a été mon vsl durant 5 semaines, contrairement aux autres avis j’ai eu un vrai échange humain avec l’ensemble des différents chauffeurs vsl et ambulance et les courses étaient très souvent en avance ou ponctuelles. Merci de votre disponibilité."

"Grand merci à l'équipe des ambulances Inter Assistance pour leur sérieux, ponctualité, professionnalisme et surtout gentillesse. Je recommande cet établissement."

"Ma mère a subi une intervention chirurgicale et elle devait faire très attention à ses mouvements. Le conducteur ne s'en est absolument pas soucié et elle a du s'accrocher pour ne pas être balancée. Elle est arrivée ultra stressée. Très mauvais souvenir dans ce moment compliqué. Je déconseille vivement cette entreprise. Décembre 2024 et malheureusement ma mère a voulu leur donner une 2e chance. Une catastrophe ! 40mn de retard le matin et pas d'excuse. Le soir au bout de 2h dattente ma mere m'appelle épuisée (rappel ma mère a 78 ans et subissait une intervention au niveau du dos), même les infirmières sont excédées et se sont fait envoyer ballades par ce prestataire. J'ai donc quitté mon travail plus tôt pour la récupérer. Je vais signaler ces agissements à la CPAM et m'assurer qu'ils ne soient pas payer sur ce retour non respecté ! Ne leur faites pas confiance et encore moins pour les personnes fragiles !"

"A fuir. Une dame au téléphone qui ose m'insulter juste pour avoir demander confirmation de ma prise en charge ; après une opération en ambulatoire le service des infirmières appellent la sois disant societe d'ambulance ne répond pas (environ 20 appels) et me laisse en plan !!! Pour info j'ai prévenu la securité sociale, si nous sommes plusieurs a se manifester, l'agrément sera retiré."

"J'aurai du lire tous les avis négatifs avant de demander les services de cette société ! Appelée, 1 semaine avant (confirmation par SMS de la société) pour réservation d'une ambulance pour retour de la clinique de l'Union suite à une chirurgie en ambulatoire. Convenu que les infirmières appellent pour demander de venir me récupérer à la clinique en fin de journée. Le moment venu, aucune réponse aux appels répétés et n'ont plus donné aucun signe de vie depuis (pas la moindre excuse...). C'est effectivement, comme tout le monde le dit, une société d'ambulances à fuir absolument. Dommage que l'on ne puisse pas noter zéro ou même en dessous !!!"

"Chauffeurs correct,mais prise en charge non respectée . Juste aller et non retour ne travaillant pas le weekend.Inadmissible . Lamentable.j'ose espérer que la société n'encaisse que l'aller."

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins. C’est un ZÉRO pointé. Prise en charge de mon père à plusieurs reprise pour l’accompagner à ses séances de rayons à Pasteur (séance de 20mn grand max.), nous dise qu’ils restent sur place (patient très mal en point) puis finalement ne sont plus là à la sortie. Attente de + de 3h, répondent une fois au téléphone nous disant qu’ils arrivent puis plus rien…. Ose nous rappeler à 19h pour nous demander où est notre père ? (Séance terminée à 15h30). Obligée de faire appel à un taxi pour que mon père (cancer très avancé) puisse rentrer chez lui. Changez de métier, ce sont de patients et des etres humains dont on parle. Pas du transport de colis Amazon"

"Ma première expérience avec eux est un désastre. Pour l'aller Kevin a été top très gentil une conduite très douce par contre au retour j'ai eu une clio ou une Mégane blanche avec une dame qui a été désagréable au téléphone. On me dit d'attendre a l'accueil pour au final me faire engueuler au téléphone pour que je me grouille de venir sauf qu'on m'a pas dit comment ça fonctionner. La personne est un danger public sur la route je sort d'un examen de la clinique de l'Union elle prend les virages trop brusque trop serré, elle freine même pas sur les dodanne. Elle freine trop brusquement, roule trop vite, ne signale pas qu'elle double et la voiture qui a un voyant orange allumer. Elle ne s'excuse même pas de son attitude, ne ce soucie même pas de mon état de santé. Je regrette fortement le chauffeur de l'aller pour le retour ! Lui au moins il été doux on m'a recommandé Kevin mais c'est collègue j'en suis déçus ! Et vue les autres commentaires j'ai même pas envie de voir avec les autres. Par contre mettais vous d'accord sur les horaires on m'a dit de venir me chercher a 12h après on me dit 12h20 pour au final venir me chercher a 12h45. J'ai rappeler le numéro ça décroche mais ça me répond même pas. Si je doit re faire appelle à eux je demanderais Kevin et personne d'autre sinon j'irais voir ailleurs. Je les recommande pas"

"Qu’elle entreprise de bricolage ! Changer vite de salarié surtout le petit gros qui met les bleus alors qu’il n’est pas du tout en urgence pour sauter les bouchons, et derrière les patients qui trinque, à fuir c’est du colis qu’ils transportent pas des patients."

"L'hôpital de Purpan à fait appel à eux pour amener ma mère suite à une intervention d'urgence. Quelle horreur ! L'équipe était composée de 2 bras cassés plus intéressés à rentrer au plus tôt chez eux que de s'occuper du patient. Aucun respect du malade avec une conduite nerveuse qui donne le mal des transports et aucune écoute des consignes pour éviter de se perdre en route (d'où 45 min de plus de transport). Véritable maltraitance du patient à l'arrivée, ils l'ont aucunement aidé à descendre du véhicule. Une incompétence rare. A fuir."

"Bonjour à tous. Personnellement, je suis très content des services. Voitures à l heure, selon h de traffic bien sûr, et chauffeurs sympa et prévenants. Que demander de plus?"

"Dommage, la note 0 n'existe pas. Après encore une fois plus d'une heure d'attente après ma chimiothérapie, je me suis fait engueuler méchamment par le chauffeur, me menaçant de me laisser sur le bord de la route et me suggérant de venir la prochaine fois avec mon propre véhicule. A fuir. Tout comme MK taxi 31, c'est la même équipe"

"Minable !!! 2h30 de retard pour un transfert de clinique à centre de rééducation. Patronne aussi aimable qu’un porte de prison, pas un mot d’excuse ! Vsl tout juste en état de rouler ! A éviter absolument !!!!!"

"⚠️ Attention, ils s'endorment le matin... personne ne répond.. aucunes excuses. Nous sommes pas des patients mais des clients. Petite lettre à la CDU qui fera plaisir."

"Lamentable. Attente de 4 h pour une personne de 87 ans qui est restée dans l couloir à Purpan. Ne prenez pas cette société, c'est de l'arnaque."

"j'aurais du lire les avis avant de prendre rendez vous avec ces pantins!gestion deplorable aucun respect pour le client même pas une excuse pour le retard une heure!!! a fuir ne pas faire travailler ces personnes qui ne le meritent pas une etoile car on ne peut mettre moins"

"De supers ambulanciers qui fontce qu'ils peuvent et subissent le trop plein de travail que leur impose l'employeur.peu importe si le patient attend, l'essentiel est que le fric tombe. Étonnant que l'établissement n'ai pas encore eu de fermeture administrative!"

"Se faire siffler et claxoner par des ambulanciers je trouve sa irrespectueux ! Apprenez à tenir vos chiens en laisse ce n’est pas la première fois ! La prochaine fois j’irai porter plainte !!!!"

"Gestion et direction lamentable.... Laisse des patients attendre des heures en structures pour un transfert ou retour à domicile pour finalement ne jamais venir. Et sans prévenir !!! Ne répond plus au téléphone par la suite. Et quand on arrive à les avoirs la directrice nous ment au téléphone soit disant la dans un quart d'heure.... 3h après toujours personne. C'est la 4e fois déjà en 1 an .... Déplorable."

"personnel faisant ce qu'ils peuvent avec compétence et sympathie. MAIS:organisation déplorable , manque total de professionnalisme, de sérieux, de respect du malade, horaires non respectés, attente interminable (plus de 4h!) A EVITER"

"Aucun respect du malade . Véritable maltraitance du patient et en plus incompétent . Il est même dangereux de leur laisser un brancard seul...Honte de proposer ce service .Un seul mot : plus jamais .PS : une étoile car obligé pour pouvoir laissé un avis ."

"Aucune considération pour mon patient atteint de sla ! Ambulance à fuir qui se comporte sans considération de l'humain. Si vous voulez être traité comme de la viande c'est ce qu'il vous faut !"

"Merci a cette super équipe pour la prise en charge....Grand Merci pour votre professionnalisme et votre appel téléphonique qui m ont permis de prévenir l infirmier qui était là au retour pour ce geste d urgence... Ensemble on est plus fort 🌞👌💪"

"Ma mère qui s'est faite opérer d'un genou la veille a été prise en charge par une ambulancière qui ferait mieux de changer de métier, une vraie sauvage, aucune compréhension, je suis arrivée à temps avant les dégâts car vu son comportement, je pense que le chirurgien aurait pu refaire l'opération. Inadmissible. Je mets une étoile parce qu'obligée."

"Une honte !!! Rdv a 14h15 ils sont venu à 14h30... Arrivé au rdv avec 1h de retard au rdv. 1h30 après la fin du rdv il n'y a toujours personne. Equipe très très mal aimable. Qui raccroche au nez en plus !!!!!"

"Persque 2h de retard, 4 appels téléphoniques pour prendre des nouvelles. Ils n'ont même pas pris la peine de prévenir le client qui sortait d'hospitalisation. Inadmissible !!🤬🤬"

"Réservation par médecin pour prise en charge à 13h00 pour entrée clinique. Au final 2h15 de retard et Injoignable par téléphone. 20 1ères tentatives, toujours répondeur, puis enfin réponse on arrive dans 1/4h. 3/4h après toujours personne. Re 30 tentatives pour les joindre et la réponse on est dans 5mn. Au final arrivée 40mn plus tard. Pas sérieux du tout. Je ne recommande pas de faire appel à cette société"

"Je n'ai pas fait appel à cette entreprise. La seule chose que je peux dire, c'est qu'ils ne regardent pas leur angle mort avant de de changer de voie."

"Les chauffeurs sont super! Mais l'entreprise est médiocre, à éviter ! La gestion du trafic et des courses n'est pas du tout bien faite, Avec 1h de retard et un service client inexistant ! Société à éviter au plus haut point !!!"

"excellente chauffeur sympath très bonne conduite"

"Transport réservé 1 semaine à l'avance pour un ambulatoire et confirmation de l'horaire 3 jours avant pour le lundi 20/11/17 vers 6h-6h15 maximum. J'ai laissé 6 messages(toujours sur répondeur). On a attendu jusqu'à 7h30. On s'est débrouillé comme a pu pour se rendre de CASTELGINEST à la CLINIQUE DU PARC (heure prévue pour 7h!!!!!!). Inadmissible, meme pas d'excuses. J'ai rappelé le soir pour signaler mon mécontentement. Un responsable devait me rappeler. Ignorance complète!!!!!. 1 CONSEIL : Ne pas faire appel à cette Société qui se moquent des personnes fragilisées qui doivent subir une chirurgie."

"toujours dispo pour nous , alors que des patients n'arrivent pas à trouver de vsl dispo car en pénurie sur la région , d'autres ce permettent de ce plaindre d'en avoir ?"

"Pour ma part aucun souci , utilisé leur service à de multiples reprises en deux ans , et toujours sans problème, un personnel très gentil et professionnel"

"Professionnelle de santé au CHU les ambulances acceptent une course ne se présentent pas n'ont pas la correction de prévenir et ne réponde pas au téléphone."

"Je confirme les avis ci dessous! Une honte! Aucune organisation! 2 ambulatoires (à jeun de 8h00) en 48h et systématiquement arrivés 20 mn à 1/2 heure en avance au domicile, ce qui fait bien débuter une journée stressante! Puis 1h1/4 d'attente le premier jour pour rentrer enfin et 2h00 le deuxième jour! J'aurais dû venir lire les avis ici avant de faire appel à cette société et l'on ne m'y reprendra plus... Nous ne sommes pas du bétail! Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile afin de pouvoir publier... Elle sera pour les chauffeurs, qui sont néanmoins sympathiques..."

"Quelle honte pour une société d'ambulance...... Des heures et des heures d'attente, impossible de joindre le standard, la musique en boucle au bout du fil, aucun respect du client.... A FUIR.... ABSOLUMENT"

"Société d'ambulance incompétente ne réspecte pas les clients mieux il ne viennent pas vous cherchez et vous font poiroter pendant des heures dans le stress et l'angoisse à éviter absolument d'ailleurs il devrait même plus avoir l'autorisation de transport à fuire absolument aucune considération pour le client 0000000"