AMBULANCES POTTIER

"Excellent accueil sur place et au téléphone très bons professionnels à l écoute et de bons conseils"

"Appelé en urgence en fin d’après-midi - la veille pour le lendemain - pour une prise en charge en ambulance à partir de la région Parisienne jusqu’à mon domicile en Touraine (environ 230km), l’ambulancier « POTTIER » a immédiatement pris en compte ma demande avec beaucoup de sérieux et d’empathie. Une erreur d’anticipation du CHU a effectivement fait que j’ai personnellement dû faire les démarches pour ce transport. J’ai ainsi dû effectuer le règlement par chèque bancaire sans avoir obtenu l’accord préalable de transport, élément que mon interlocuteur téléphonique a parfaitement pris en compte et sans aucune opposition. Je souligne que le tarif appliqué, malgré ma demande en « urgence », n’a souffert d’aucune surenchère. Les ambulances POTTIER ont même accepté un encaissement différé en attendant l’accord de ma caisse d’assurance maladie ! L’équipage quant à lui a été très professionnel, de tenue nette et soignée. Je remercie et recommande vivement les ambulances POTTIER de LOCHES, en particulier Stephen à l’accueil téléphonique et Blandine du service administratif, pour leur sens de l’humain et leur sens du service public. Soyez fier de vous"

"Je remercie Matthieu et ses 2 collègues pour leur intervention de lundi midi dernier. Prestation de qualité, sourire et bienveillance au rendez-vous. Très à l'écoute. Encore merci!!! Stéphanie"

"Tout va bien, à l'heure au départ et à l'arrivée. Impec. Merci."

"Que demander de plus ?"

"Surtout à éviter, vous envoye à l'issue 1 grosse facture à payer rapidement pour les transports effectués alors que votre mutuelle les rembourse à l'issue. De plus, très mal aimable au tph (service facturation) qui ne vous laisse mm pas la parole et ils ne veulent surtout pas vérifier si ils sont agrées auprès de celle ci... Dommage car les chauffeurs sont tops et ponctuels!"

"Très déçu, j'ai eu au téléphone une personne qui m'a parlé sèchement, qui n'écoutait pas ce que je disais. Très difficile de lui faire comprendre qu'il y a un psodononime, elle m'a parlé de manière sèche. Il a été très très d'expliquer que mon nom avec un N, pour cette personne, aucune écoute. Ce jour à 16h20. Communication étant enregistrée, donner des conseils sur comment communiquer, écouter, s'il vous plaît Merci."

"Merci à l’équipe pour la réactivité mon bébé est né dans l’ambulance, j’ai même demandé à ma femme si elle préférait ça à la maternité"

"Satisfait des services et du personnel"

"Personne au téléphone pour la prise de rv pas agréable. Taxi prevu pour 6h45. Arrivé a 7h 25....meme pas une excuse. C'était pour une intervention chirurgicale, la convocation était pour 7h00 a l'hôpital. Vraiment pas sérieux. Le service de chirurgie a du modifier son planning a cause d'eux. Bravo les incompétents. Quand je vois les différents commentaires je regrette d'avoir fait appel à eux. Je ne vous les recommande pas."