JUSSIEU SECOURS ASA 67

"Un immense merci aux ambulanciers Jean-Baptiste et Armel qui font leur travail avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et de dévouement. J’ai été prise en charge par eux le mardi 29 juillet à mon domicile et j’ai vraiment apprécié d’être ainsi prise en charge. Je tenais absolument à les recommander et à saluer leur travail."

"0..des dangers de la route qui se croient au dessus des lois et essaye de faire des morales alors qu'ils sont en tort....réviser vos permis de conduire vous êtes des dangers de la route...."

"En principe, toujours ponctuelle mais cette fois-ci!!! Le plus grand problème était la personne au téléphone!!!"

"Ophelie et Julie elles sont trop sympas et professionnelles"

"Une urgence suite a la demande du SAMU pour une allergie. Intervention ultra rapide et une prises en charge exceptionnelle et attentionné. Bravo! Big up au stagiaire, très agréable et je lui souhaite toute la réussite dans ces projets futurs."

"Si je pouvais mettre moins d’une etoile je le ferais car même en transport interne ils arrivent à être en retard et à oublier des patients de pire en pire..!!! Une régule qui vous envoie sur les roses et vous dit à moitié de vous débrouiller seule pour déplacer un patient… je ne vous félicite pas"

"Très mécontente du régulateur au téléphone 1 heure 30 d attente pour me rechercher à l icans pour m entendre dire si cela vous plaît pas chercher un autre VSL."

"0 étoile pour moi ! C'est inadmissible ils demandent à mon père de régler les factures alors qu'il est en ALD donc exonéré et qu'il a un minimum vieillesse très bas ! En gros ils profitent des gens faibles et leur demandent de payer alors qu'ils n'ont déjà pas d'argent pour se payer à manger ! Mon père n'avait jamais eu de soucis alors qu'il a déjà bénéficié de plusieurs transports pour son ALD. De plus ils refusent d'appeler le numéro professionnel de la CPAM pour régler la situation, c'est bien plus facile de demander aux personnes de payer et après s'ils ne peuvent pas payer tout de suite d'envoyer une mise en demeure ! Félicitations d'être dans l'humain avec une telle mentalité !"

"1 etoile parce qu on est obligé Ambulancier très mal poli et d'une agressivité sans nom Arrivé avec quasiment 1h de retard ma maman n'a pas pu aller à son rdv à l'hôpital Et je parle même de la personne que j'ai eu au téléphone pour demander une explication et surtout pour leur dire que l'ambulancier présent n'avait pas à parler et se comporter comme ça avec les patients!!!!!"

"Suite intervention le mardi 5 novembre à 23 h 30 à Kilstett pour mon époux, nous tenons à remercier les 2 infirmières qui ont pris mon époux en charge. En effet, elles étaient professionnelles, compétentes et fort sympathiques."

"Voilà 20ans que mon époux est pris en charge par ambulance Jussieu et c'est par zèle qu'une personne est incapable de me confirmer ou affirmer un rdv pris 10 jours d'avance excuse m'affirmant n'avoir que 3 ambulances a disposition c'est de mauvaise volonté apparente."

"Ma maman a eu un malaise il y a 2 semaines et le 17 nous on envoyé Jussieu. Nous sommes tombés sur deux hommes, vraiment bien attentionné qui ont tout fait comme il fallait il nous ont rassuré et on vraiment pris la chose au sérieux Je les remercie infiniment pour leur rapidité et leur bienveillance."

"Super expérience avec les ambulances Jussieu ! Besoin d'un transport pour un ambulatoire, et tout s'est très bien passé. L'équipe est arrivée à l'heure, super sympa et pro. Le véhicule était propre et bien équipé, je me suis senti en confiance tout de suite. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande à 100% !"

"C’est une grosse boîte, donc ils ont beaucoup de véhicules. Le conducteur du VSL commandé a été très avenant avec mon père. Ponctuel et tout. Aller: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Pour le retour par contre il y a eu beaucoup BEAUCOUP d’attente (j’appelle pour commander à 11h pile. On me dit : “j’envoie une voiture”. On attend dehors parce que “j’envoie une voiture” ça parait immédiat) Je rappelle au bout 40 min d’attente et on me prédit encore un “gros quart d’heure”. 😳). Au final après 1h15 d’attente (dehors!) j’appelle un Über. Vers 12h30 (donc 1h30 APRÈS commande) le vsl arrivait. Faire attendre un monsieur de 88 ans un VSL une heure et demie, c’est inacceptable. Leur métier, c’est les gens à faible mobilité et Ils ne sont pas capables de faire bien le travail. Retour : -3⭐️ Note finale : ⭐️ parce que je pense qu’ils sont à éviter si on espère arriver à l’heure à son rdv et à rentrer dans un délai raisonnable."

"Ils sont venu ce jeudi 6juin2024, ils se sont permis de critiqué ma maman de 71ans qui avait déjà chuté la veille et ce jour là encore, ils l'on relevé, et nous ont prises pour des idiotes elle et moi, non pas cru à l'incohérence des propos de ma mère, une autre équipe là enmenner à l'hôpital elle a une méga tumeur au cerveau doit être opéré lundi alors merci les incompétent. Jamais vu des gens comme ça c'est eux qui mérite d'être malade"

"A fuir. Une consultation 40 mn chez le spécialiste, 3 heures d'attente pour un retour."

"Danger public Aujourd’hui même, sur l’autoroute, j’attendais le bon moment pour me rabattre sur la voie de droite (il y avait une voiture donc je ne pouvais pas), quand tout à coup derrière moi une de vos camionnette me colle au derrière. Je précise qu’elle n’était pas en intervention. Je fais signe comme quoi je me rabat dès que possible, mais ça ne semble pas plaire à votre conducteur qui me fait une queue de poisson. Je me rabat sur ma voie et puis votre conducteur freine devant moi, exprès, puis accélère, puis freine, puis me coupe la voie… etc. Avec le trafic en pleine heure de pointe en plus. Il me suit jusqu’à ma sortie… Vraiment, il s’agirait de revoir votre façon de conduire et de se comporter avec les automobilistes. Merci de faire le nécessaire"

"Scandaleux ! Aucun professionnalisme. La personne est arrivée en retard, a dépassé l'adresse en fonçant sur les vendeurs et clients du marché. Au lieu de s'excuser elle s'est montrée vulgaire et est repartie. Un entreprise A EVITER."

"En 19/12/2023 j’ ai de demander un VSL pour le 21decembre allez - retour. Je voudrais, avec satisfaction du professionnalisme et de l’ accueil du personnel vous souhaitez des bonnes fêtes de Noël. Meilleurs vœux."

"Bon de transport reçu à 9h00 pour un rdv à 11h10 sur Strasbourg Jussieu a réussi à honorer mon rdv malgré le délai très court. Arrivée en temps et en heure avec comme conductrice Asma au top elle aime beaucoup ratché ça tombe bien moi aussi ; ) Rapide efficace et pro Merci à toute l équipe Julie au téléphone et Asma au volant"

"J'ai téléphoné le 11 pour un transport en VSL le 14 , réponse c'est trop tôt , je rappelle le 13 la on me répond que le planning est complet .Pas Sérieux ..."

"Si vous croisez une de leurs voitures, faites attention ! Le conducteur de la voiture immatriculée GE-693-AR (de mémoire) arrive à pleine vitesse dans mes retros, zigzag, manque presque la sortie donc franchis la ligne blanche au dernier moment et se permet de faire des gestes de mécontentement après… C’est un comportement vachement dangereux pour un vehicule « de secours ».."

"Un énorme merci à Jussieu Secours Alsace... Un VSL réservé en 2 minutes, le véhicule arrivé sur place 30 minutes après. Ca nous change des attentes interminables des autres sociétés privées. La régulation attentive et avenante, ainsi qu'un conducteur à l'écoute des besoins et d'une grande gentillesse."

"Votre véhicule plaque EE-135-PR, pas en intervention, qui grille deux stop coup sur coup vers 10h45 sur eckbolsheim a côté d'enfant qui joue avec leurs trotinettes, c'est du propre. Vous êtes les secours ou un le danger ?"

"Je voulais remercier les deux ambulanciers Ali es Tony pour leurs gentillesses sagesses professionnalisme est surtout leurs patience. Ils ont emener ma maman au urgences nhc."

"Retard pour allez à Hautepierre sans prévenir le retour sa fait plus 1 h 30 que j attend personne je vous la déconseille cette société ambulance et pour amabilité c est ta revoir si j aurais pus 0 étoile je l aurez fait"

"Un grand merci au ambulancier Jussieu en particulier à Maxime et Julie une très belle équipe très professionnelle ils ce sont occupé de ma fille et l’ont porter d’un immeuble de 4 étages sans ascenseur sans ce plaindre au contraire lui ont demandé si tout allais bien s’ils n’étais pas brusque alors que moi je les regardais me l’a monté ils étais au petit soins avec elle je n’ai qu’une seule fille et ils l’ont traité comme une mère prend soin de son enfant , ils étaient d’une gentillesse inconsidérée vraiment un grand merci 🙏 à Maxime et à Julie vous êtes de vrai pro je n’ai rien à dire au top 👌"

"Apprenez à rouler !!! Je suis tranquillement sur ma voie et au vert je précise, un conducteur de cette compagnie me coupe la route, me klaxonne dessus et m'invective et me vitupère. J'étais en vélo, mais SUR ma voie et AU feu VERT. Le véhicule était un véhicule de tourisme et sans gyrophare donc aucunement prioritaire. Le marquage au sol était présent et lisible. Repassez votre permis ou passez le, vu votre niveau de code de la route cela m'étonnerait que vous l'ayez ! Ma nièce de 4 ans vous battrait à un qcm sur le sujet."

"Bonjour, pour ma part, il y a un mois, j'ai dû être rapatrié couché de Hautepierre à Roissy, 5h de route. Tout s'est bien passé, ils étaient là à l'heure 5h30, le voyage a été agréable, discussion etc... la conduite douce et rapide. Nous étions à l'heure à l'aéroport où les ambulanciers se sont occupés de ma prise en charge en chaise roulante pour mon accès à l'avion. J'ai eu à faire à des ambulanciers professionnels, expérimentés et agréables. Je les recommande ! Encore merci !"

"Recevoir une facture de 123 euros en mode mise en demeure, 7 jours après ma prise en charge, et sans passer par un BT auprès de mon service, vous, vous avez le sens de l’accueil c’est indéniable."

"Appelées via le SAMU 67 pour une prise en charge en plein milieu de la nuit pendant le WE, les 2 ambulancières ont été un modèle de professionnalisme. Écoute de la personne, aide au déplacement depuis sa chambre jusqu'au urgences, (soutien physique, puis fauteuil roulant) conduite douce et calme pour éviter de faire souffrir la personne avec des chocs (il s'avèrera qu'elle avait 3 côtes cassées). Merci à elles"

"Sur A31 hauteur mondelange, chauffeur se prend pour le roi de la route. Comportement honteux pour un soit disant professionnel de la route. Véhicule sans gyrophare je précise."

"Après de nombreux transports avec la compagnie Jussieu, je vais laisser mon avis : Aucun respect des horaires, retard au RDV, des attentes interminables pour le retour. Quand vous appelez la régulation, ils sont désagréables, on vous répond que le VSL sera là dans 5 mn et vous attendez 1/2 heures voire plus (il m’est arrivée d’attendre 2h). Je ne recommande pas et dorénavant j’irai vers des compagnies plus respectueuses des malades. Ils font une course contre la montre pour effectuer un maximum de courses sans se soucier de leurs patients.En réalité c’est 0 étoile qu’il mérite ….."

"Croiser un de vos chauffeurs qui avant de sortir de l’hôpital civil vide ses ordures par la fenêtre de la voiture sur le parking, vraiment exemplaire. J'espère que les services ne sont pas du même niveau."

"Nul !!! Plus jamais ! ma maman a attendu 2h après sa radio pour qu ils la cherche enfin et après 5 appels de relance !! Nul !!"

"Secrétariat incompétent (LEXOMIL ?) temps d'attente exagérément long à l'aller et plus encore au retour (45 minutes) ce qui montre bien le peu de considération de cette entreprise pour ses clients qui sont aussi DES PATIENTS !!!"

"J'apprécierais grandement que votre régulation arrête d'appeler sur mon numéro personnel et de m'appeler par des prénoms que ne sont pas le miens pour me demander ou j'en suis avec des patients ou si je suis disponnible. De plus, je rajouterais qu'à défaut de se faire harceler, il serait pertinent d'apprendre la politesse à vos régulateurs (en particulier une certaine asma) car il est d'usage de s'excuser et d'être agréable au téléphone quand on fait un faux numéro de manière répété. Cordialement R. Nicolas"

"C est pas la politesse le premier service transfert de hautepierre par une employée qui dit ne pas être déménageur pour hôpital à illkirch revoir ce que veut dire le mot client de plus makade"

"Quand on est en surpoids déjà tu galère pour trouver une ambulance tout le monde te dit non ça va pas une fois qu'on dit le poids. Eux ils viennent mais tu les préviens tout de suite qu'ils doivent envoyer des gens costeaux pour récupérer ma mère car il y a pas d'ascenseur. Ben non ils envoient des femmes de petit gabarit et après il rappele des renfort et font payer le renfort malgré que ma mère soit en ALD.... Moi je dis toujours il faut pas être malade dans ce monde et ni en surpoids."

"Alors que je désespérais de trouver un taxi vsl ,j ai été dirigé vers vos services, qui se sont pliés en quatre pour trouver une solution vu que j avais eu l heure de mon opération la veille, accueil sympathique et chaleureux, ainsi que deux excellents chauffeurs chaleureux, à l écoute et très sympathiques, je recommande vivement, merci de tout mon cœur ❤"

"3/4 d'heures de retard à l'aller, même pas un appel pour me prévenir. Lorsque j'ai appelé, on me dit qu'il arrive dans 10mn, il était là 30 mn plus tard. De retour devant chez moi, le chauffeur me laisse me débrouiller pour sortir du véhicule. Il reste derrière le volant. J'ai une jambe dans le plâtre. J'aurai pris un taxi, ça aurait été mieux, c'est juste pas remboursé."

"J ai du attendre 2h avant que le vsl me récupère après une opération en ambulatoire quand le chauffeur et venu il c est excusé que j ai du attendre 2h il était peinée pour moi et trouver pas sa normale pour lui il c est excusé il était mal et gêné"

"Déçu par deux fois par le manque de professionnalisme. Transport de patient sans le dossier patient laissé en évidence. Tant que le bon de transport est là..."

"Ambulanciers ne respectant rien ni personne sur la route. Dommage pour des professionnels de la route. Si c'était possible ce serait 0 étoiles."

"Les véhicules des pompiers ou SMUR sont plus respectueux des autres usagers de la route que les votre. D'autant que étrangement c'est toujours sur le même parcours a la même heure. Les ralentissements le matin n'autorisent pas a faire n'importe quoi...."

"Bravo pour l’equipage Qui a pris ma femme en charge. Je pensais que ce serait les pompiers Mais c’était jussieu. Ma voisine les utilise pour aller à l’hôpital, elle est très contente. Le transport de ma femme c’est très bien passé merci à jussieu secours."

"Alors moi j'ai vu tous ces avis négatifs et j'avais besoin de faire rapatrier mon père de hautepierre à Paris ou il est domicilié et j'avais demandé à mondial de ne pas passer par jussieu du coup. Et évidemment c'est jussieu qui est venu. Et bien ça s'est très bien passé. Ils étaient à l'heure, très aimables et super attentionnés. Une halte sur l'autoroute avec l'un des deux infirmiers qui surveille en permanence le patient. Très pro et une bonne conscience professionnelle. Une conduite très agréable et très respectueuse. Aucun abus ni écart de conduite. Franchement..... Une excellente expérience. Merci à vous Et bonne continuation."

"Une conduite honteuse de la part de certain ambulancier (dont celui en photo) qui se permet de faire 30 ou 40 m sur un trotoir (avenue François Mitterand à Strasbourg) pour la seule urgence d'aller choisir des viennoiseries à la boulangerie. D'autant plus ignoble qu'il y avait plusieurs places libres de stationnement. Boycotter cette entreprise jusqu'à ce qu'elle choisisse des ambulancier ayant un minimum de respect pour le code de la route... et pour ses clients..."

"ambulance a eviter .binome impolis avec les patients .pas de respet des personnes agées malade .comportement inadmissible . malade agée en attente sur une chaise medicale a rhena et eux dans l ambulance gagner du temps.ignorance totale du client. ambulance a eviter.service zero.personnel incompetent voir non professionnelle."

"Service déplorable, mal poli qui ne ce soucis pas si le voyage se passe bien pour le patient et son accompagnateur. Patient atteint de la maladie de Parkinson qui ne peux plus se servir de ses mains pas attaché à l'arrière de l'ambulance, chauffage à fond presque étouffant. Limite désagréable. À éviter"