JUSSIEU secours BELFORT - Groupe HEZARD

"Très bien, ambulancière sympathique et rassurante, aucun problème à signaler"

"Logistique zéro chez eux, oublier à la miotte pour eux aucune réservation, malgré que cela a été fait ! Merci aux ambulances grosdemouge qui ont arrangé la chose très rapidement !"

"Merci beaucoup aux deux équipes de jeunes très gentils qui ont emmené ma maman et moi même à l'hôpital, ils ont pris bien soin d elle et conduit prudemment. Mention speciale pour la jeune femme (Virginie il me semble ?) qui nous a accompagnée s jusqu'au service et guidées dans le dedale de l'hôpital.J ajoute qu ils ont été très ponctuels."

"J’ai récemment été transporté par deux charmants jeunes hommes, Alexandre et Mathieu. J’aimerais les remercier pour leur bienveillance et leur bonne humeur qui m’ont permis d’évacuer le stresse de mon rdv médical. Nous avons passé un bon moment à rigoler ensembles, ils ont fait preuve d’écoute et de professionnalisme. Je recommande fortement ce duo, en espérant les revoir à mon prochain rdv. Merci à eux et toute l’équipe Jussieu. :)"

"Personnel très sympathique et compétent continuez comme cela"

"Rdv pris 15 jours avant le 8 janvier,pour un rdv chez l'ophtalmologue,la secrétaire nous dit prise en charge de votre maman a 10 H20 pour un rdv a 10h50,ambulancier arrivé a 11h00 et ce n'est pas la première fois,inadmissible en plus quand ont voit les prix pratiqués,ne conseille pas Jussieu"

"Merci à Laurent et Alexandre pour leur professionnalisme. Ils ont su me rassurer et même me faire rire merci mille fois pour tout. Equipe au top ! Merci de me faire voir que l'humain n'est pas une cause perdue ☺️ Marilyne, au tableau d'éléphant 😅"

"Après plusieur appel et confirmation de la sécurité sociale pour ma prise en charge de mon transport et la malhonnêteté de votre société je trouve cela inadmissible pour des professionnels aux services de la santé il n y a pas de quoi être fier"

"Chauffeur avec du lait derrière les oreilles qui insultent et ne savent pas conduire. Se prennent pour des Médecins urgentistes. Sachez que leur chers DRH cautionne,en même temps vu la réputation de leur boîte, les meilleurs partent ailleurs. Chauffeurs de caniveau, je ne conseille pas si vous êtes vraiment malade. Je ne leur confierai même pas un chien. A bon entendeur."

"Moi j appel depuis 11h . En attente 10mn je recommence 15 mn en attente et la toujours en attente sa fait 25 mn quel manque de sérieux une honte"

"Je ne fais pas appel à votre boîte mais à la concurrence. Vos ambulanciers en VSL sont une horreur quand on en a un qui nous colle au Q.des zig zag,à croire qu'ils font chauffer la gomme. DOUBLEZ en ligne discontinue."

"Emmenée le 8 avril après-midi en urgence à Strasbourg depuis Belfort, j’ai été accompagnée par une équipe très attentive et pleine d’attention. Je les en remercie pleinement surtout dans ces moments là !"

"Rdv pris y a une semaine pour un VSL jusqu'à Besançon pour me faire opérer rappel la veille a 11h55 pour annoncé l heure d entré a l hôpital... Départ a 5h45 de mon domicile... Impossible de joindre quelqu'un avant 6h30 pour qu on m'annonce que j ai apparemment jamais appeler la veille.... Au standard les appels sont susceptibles d être enregistrés... il devrait tous les enregistrer!!! Du coup une heure de retard et en plus obliger d y aller avec ma voiture... Impeccable pour ma Première expérience mais je pense que ce sera la dernière.... Merci aussi pour les frais et l organisation que je vais devoir improvisé fin de journée Top"

"Mardi 5 mars mon mari avait rendez-vous à l'hôpital pour une radio à 13h30 et chez le chirurgien à 14 h. J'ai pris rendez vous 15 jours avant pour avoir une ambulance en transport couché auprès des ambulances Jussieu. Il était convenu qu'il viendrait chercher mon mari à 12h45. Comme à 13h personne n'était intervenu, j'ai appelé pour leur signaler leur retard. A 13h15 Toujours personne et pas de nouvelle du service de régulation qui pourtant devait me rappeler. Entre temps j'ai contacté le secrétariat de l'hôpital pour leur annoncer le retard et ce dernier n'a pas été surpris. 13h30 l'ambulance arrive sans aucune excuse et repart à 13h40 tout en sachant qu'il faut 30 mn de trajet pour rejoindre l'hôpital. J'estime que c'est un manque de respect envers les malades et envers le personnel hospitalier. Je ne mets pas en cause les ambulanciers mais leur responsable."

"Si parfois les transports se passent dans de bonnes conditions il me paraît inconcevable qu'un retour prévu par l'hôpital pour 14h30 au domicile de ma mère qui vit seule soit effectué 3 heures plus tard. Il m'a fallu attendre à son domicile annuler des obligations importantes, renvoyer les soignants qui venaient pour son traitement médical. S'entendre dire que les sorties ne sont pas une priorité est difficile. On peut admettre 30mn voire 1 heure de retard, mais penser un peu aux obligations des proches. Les ambulanciers font leur travail, mais l'organisation est à revoir. Si c'est un problème d'effectif, embauchez."

"Très bien pris en charge par le VSL du vendredi 12 janvier ,aussi bien l' aller que le retour"

"Entreprise qui est à l écoute de ses clients, pro-actifs et professionnels ! Passez par eux les yeux fermés !"

"J'ai été conduite Mardi 20 Décembre 2023 après un appel vers 18heures de ma part au Samu pour de gros saignements à répétitions.Je vis seule à mon domicile, et ayant trois pathologies importantes,j'ai trouvé normal de téléphoner.Deux monsieurs ce sont présenté à mon domicile un plus âgé que l'autre. Au moment de quitter mon domicile je souhaitais prendre quelques affaires préparé dans un sac en cas d'hospitalisation , le plus âgé, m'a répondu,pas la peine pour un saignement de nez, on ne va pas vous garder. Ensuite je leur ai parler que j'avais fait un test de covid et il était resté blanc. Toujours le même à répondu un saignement de nez ce n'est pas le covid. Malheureusement après examens à l'hôpital de Trevenans, il c'est avéré que j'avais bien une infection du au covid. J'en ai parlé au service où j'ai été admise, Une infirmière m'a dit les ambulanciers ne sont ni médecins, ni personnel soignant donc ils n'ont pas à vous demander de ne pas prendre vos affaires. Ils sont là pour vous transporter de votre domicile à l'hôpital. Dans mon sac il y avait des appareils indispensables pour mes soins diabétiques. Mme Corbato Claudine"

"Le 8 décembre nous avions un RDV pour notre mère âgée de 90 ans avec un statut de PMR. Par anticipation j avais appelé la régulation le matin même pour les prévenir de la prise en charge de ma mère en fauteuil roulant à l étage et de venir à 16h45 avec de preference une équipe mixte, pour un rdv prévu à 17h30 au CHU de Trevenans. L'opératrice a pris en compte mes informations et m'a indiqué une arrivée de l ambulance à 17h00... Le jour même, à 17h15, l'équipage n était pas là... J ai contacté Jussieu qui m'a indiqué que le véhicule arrivait sur Bavilliers et de voir avec eux s'il était jouable de faire le transport !. Après un appel à l'hôpital afin de prévenir de ce retard il m'a été indiqué qu'elle pourrait être reçue jusqu'à 17h45. Une fois partis nous sommes restés bloqués 10 minutes rue de la Charmeuse alors qu'il aurait été plus judicieux de passer par Argiesans. Conclusion arrivée en diabetologie à 17h55, le médecin et l'infirmière avaient attendus jusqu'à 17h50 mais étaient partis à notre arrivée !!! Nous sommes donc rentrés chez ma mère complètement stressée et fatiguée par un manque d'anticipation et du retard de Jussieu qui aurait dû adapter ce ttransport du fait qu'il s'agissait d'une PMR âgée de 90 ans...La morale de cette triste c'est que le prochain rdv a été fixé au 1er mars 2024..... Merci Jussieu pour ce manque d'empathie et pour cette mauvaise prestation. Les 3 prochains transports seront opérés par un autre prestataire... Je ne recommande pas leurs services après la mésaventure vécue par ma mère qui a conduit au report de son rdv de 3 mois !!!! M.bertoli"

"Ambulanciers debiles qui sont collés aux voitures et sans gyrophares et deux tons. Ils se croient tout permis ces malades. La prochaine fois cest lui qui va avoir besoin d'une ambulance. Grand malade pas de chance tj a été filmé et mon avocat adore les débiles comme vous."

"Secrétaire incompétente!!!!! Rendez-vous pris un mois à l’avance pour qu’on me l’annule un jour avant la date ! A fuir !!!!!!!"

"Les ambulanciers ( une fille et un garçon) ont été aux petits soins, gentils, prévenant, professionnels et une excellente conduite jusqu'à Besançon. Si besoin, je ferais appel à nouveau à JUSSIEU SECOURS sans hésitation."

"Rien à dire sur les ambulanciers très compétent mais à revoir l organisation on ne laisse pas un patient 3h dans un couloir et quand j appelle pour savoir où est mon mari on me répond désolé on avait pas d ambulance la moindre des politesse aurait été de prévenir à fuir Jussieu"

"Parfait réactif professionnalisme gentillesse un grand merci !"

"Ambulanciers d'une grande gentillesse et beaucoup de respect avec les personnes âgées. Merci à vous pour ma maman!"

"Un grand merci à Alain et Benjamin pour ma prise en charge jeudi 02 février. En avance ils ont été très patients, attentionnés et professionnels. Trajet Roppe-Besançon je n ai pas vu le temps passé."

"Les secours Jussieu de Trevenans sont intervenus pour ma maman et ont été très précautionneux et compétents face à la situation. Ils ont su être prévenants et rassurants. Merci bcp !"

"Merci à Tarik et Ali pour la prise en charge de ma maman sur sermamagny le 9 août Ils ont été d'une gentillesse et une empathie incroyable et d'un grand professionnalisme Elle a été hospitalisée plusieurs fois et c'est la 1ère fois que je tombe sur des personnes aussi formidables"

"Bonjour L’ambulance est arrivée bien avant l’heure prévue. Pris en charge par 2 ambulanciers très sympas, ils m’ont transporté à Mulhouse et ont été très attentionnés envers moi. Merci à Stéphane et Thomas , très professionnels Au plaisir de les revoir pour les remercier encore de leur professionnalisme et leur bonne humeur"

"Jamais à l'heure premier rdv à 13 à 17h toujours personne et aujourd'hui à nouveau rdv 13h à 14 h toujours personnel nous avons décidé de prendre une autre société."

"Suivi par une ambulance aujourd'hui qui me collait au train sur l'autoroute sui par la suite me double par la droite sur l'échangeur, je me suis dit c'est peut-être une urgence vu ce comportement irresponsable, mais non c'était pour rentrer au dépôt. Des comportements comme ça des conducteurs des ambulances Jussieu, je'en vois pratiquement à chaque fois que je vais vers l'hôpital. Est-ce la politique de la société ?"

"Le 15 novembre 10h 25 à giromagny j ai croisé une ambulance jussieu qui remontait une rue en sens interdit. INADMISSIBLE ! !!!"

"Ancien Ambulancier / Régulateur des transports pour une entreprise de Belfort, reconverti en tant qu'enseignant de la Conduite Automobile et de la Sécurité Routière puis actuellement Exploitant d'auto-école, je suis outré de voir de tels agissements. Un véhicule Ambulance arrêté en contre sens, sans signalisation aucune, au cas où les feux de détresse pourraient être utiles. Lorsque je demande à l'ambulancier s'il pense que son stationnement est correcte et sécuritaire, il me répond qu'il a fait comme cela pour la Sécurité du patient. Je pense qu'il n'a même pas conscience lui-même de l'ineptie qu'il vient de dire...... Où est la Sécurité aux vues des infractions répétées de ce Chauffard ? Et ils se disent Professionnels de la Route..... Ces faits sont intolérables et devraient être sanctionnés sévèrement....... Quid effectivement des Excès de Zèle à tout va concernant des Feux Rouges grillés, des Stop non marqués, du non-port de la ceinture de sécurité, du téléphone au volant, des Excès de vitesse...... tous cela ayant comme prétexte l'Urgence Médicale Leur seul Leitmotiv, ne serait-il pas la Sécurité des personnes transportées et non le Rendement ? Je reste à la disposition de ces personnes pour des rappels très importants du Code de la route, ainsi que pour du perfectionnement de la Conduite Automobile À bon entendeur..... J'ai mis 1 étoile, car on ne peut faire moins....."

"Non respect de l'horaire de départ et le service de régulation très désagréable vous fait entendre que cela est votre faute . De mauvaise foi , alors que les conversations téléphoniques sont enregistrées pour la prise et confirmation des rendez vous . Résultat en retard pour une opération importante et stress négatif . j'avais réservé aller et retour en VSL . Retour imposé en taxi , travaillant pour cette société . ET DONC SURFACTURATION , cela est inadmissible !!!! . Socièté qui n a aucun respect pour la personne"

"03 h 00 d'attente est toujours personne !!! Je sors de clinique et ma femme doit aller chercher mes médicaments.une honte ils ne sont vraiment pas professionnelles.... Si vous voulez mourir téléphoner à Jussieu ambulance !!!!!!!!"

"4 trajets effectués, personnel très sympathique et à l'écoute."

"Catastrophique! A éviter!"

"Je suis scandalisé !!! Hier je me suis rendu a l'hôpital par le biais des ambulances Jussieu. A l'entrée du camion g poser mes affaires sur la tablette a droite..... G voulu fermé mon sac et l'ambulancier ma tt de suite repris et dit : laissez,je m'occupe de tt emballer , installez vous je vous attache. Crédule et étant donné les circonstances sanitaire du moment cela ne m'a pas interpellé plus que celà... L'ambulancier étant ds mon dos, il a fini d'emballer mes affaires et me les a mis sur le brancard en mentionnant de surtout ts laisser emballé. Arrivée à l'hôpital je n'ai pas tout de suite ouvert mes affaires,et au moment venu , 40 Euro avait disparu.... Je suis outrée d'un tel comportement.. Je sais que c billet était ds mon portefeuille encore au moment où g voulu fermé mon sac... Je suis dégoûtée, d'autant plus d'un ambulancier Je vais m'occuper de la réputation de l'entreprise"

"Il y en a marre de vos ambulances qui forces le passage à tous va dans belfort, alors que ce n'est absolument pas des véhicules prioritaires"

"Très mauvaise gestion au niveau de la centrale, jamais à l'heure car les ambulanciers sont surchargés. Les personnes de la plateforme téléphonique sont très désagréables. J'ai mis 3 étoiles pour les ambulanciers qui sont, pour la plupart, très avenants et professionnels."

"Merci aux deux ambulanciers Omer et Benjamin pour leur professionalisme et leur empathie pour ma fille"