JUSSIEU secours POITIERS | Keolis Santé Nouvelle Aquitaine Nord

"Je remercie vivement la personne qui m'a accompagnée à mon rendez-vous, pour sa gentillesse est son attention à mon égard."

"Au départ de mon domicile, arrivé bien avant que prévu , et pour repartir de l'hôpital , je n'ai attendu que cinq minutes"

"Je suis complètement satisfaite du service de l’entreprise Jussieu secours Poitiers. Accueil téléphonique agréable et professionnel, rapidité et facilité de la démarche de réservation. Chauffeurs ponctuels, souriants, prévenants des moindres détails pour satisfaire le confort du patient et très bons conducteurs. Les véhicules sont très propres ce qui a parfait l’ensemble de mon expérience positive avec ce prestataire. Je recommande ce professionnel chaleureusement."

"Excellente prise en charge, pas d’attente. Un chauffeur très agréable et à l’écoute."

"Je vous écris aujourd’hui pour exprimer toute ma colère et mon immense désarroi concernant la prise en charge de mon mari, atteint d’un glioblastome de stade 4, par les VSL Jussieu. Mon mari est très affaibli et incapable de marcher correctement, pourtant les chauffeurs le laissent parcourir plusieurs mètres, ce qui est extrêmement difficile pour lui. De plus, les retards et erreurs d’organisation sont constants : * les horaires donnés ne sont jamais respectés, * il arrive qu’on oublie de le récupérer au CHU après ses séances de radiothérapie, * parfois on vient le chercher à des heures totalement inadaptées, * malgré mes appels chaque vendredi pour faire un point précis sur la semaine suivante, je dois rappeler chaque jour pour rectifier des erreurs. Tout cela est épuisant. Au lieu de pouvoir me consacrer à mon mari et à la douleur de la maladie, je dois en permanence surveiller et corriger vos manquements. C’est une charge mentale et émotionnelle insoutenable. Je considère que la situation actuelle est inacceptable. Vos services manquent de sérieux, de respect et d’humanité, ce qui est inadmissible pour des patients aussi fragiles et pour leurs familles déjà en détresse."

"L'aller et le retour se sont très bien passé. Les 2 chauffeurs sont à l'heure, très agréable et le contact facile. Bonne conduite en voiture. Je recommande"

"Personnel agréable et a l écoute."

"Très sympathique et rien à dire sur les am ulances jussieu à l heure rien à dire sur cet ouvrier"

"Bon trajet chauffeur agréable et sympathique bonne conduite a sus adapté notre route par rapport au blocage arrivé a Poitiers à l heure merci"

"Excellent transfert grâce à deux personnes très compétentes et très agréable avec leur patient. Un grand merci à eux"

"Très professionnel je recommande a 100%."

"Me PerrinObjet : Réclamation coordination fortement à revoir. Madame, Monsieur, Ce matin vers 10h30, j’ai été reçu(e) par une personne incompétente et fortement désagréable, ce qui a rendu mon accueil particulièrement pénible. Par ailleurs, j’ai été orienté(e) à tort vers un dentiste, alors que mon suivi médical concerne le Dr Véronique Eder, cardiologue. Cette confusion est inacceptable et traduit un manque de rigueur dans la gestion de mon dossier. Je vous demande expressément : 1. De corriger immédiatement mon dossier afin que toutes mes informations indiquent clairement le suivi par le Dr Véronique Eder, cardiologue. Cordialement. Mr Perrin."

"Prise en charge à l'heure a l'allée comme au retour. Les ambulancieres sont très aimables et communicantes ce qui est très appréciable."

"La personne qui est venu me chercher ce matin super à l'heure et professionnel, agréable. Et la personne du retour c'était pareil très professionnel"

"Je suis actuellement pris en charge tous les jours et suis très satisfait des différentes prises en charge Qu’il s’agisse des modifications d’horaires demandées à leur standard ou des ambulanciers qui ne sont jamais les mêmes. Personnel très agréable et vous aide de leur mieux, merci à eux"

"Équipe très professionnel,dynamique ,ponctuelle. Merci pour votre gentillesse,"

"Les personnes aller retour pour des radio tres sympatique je recommande"

"Bonjour Une demie heure de retard vous trouvez ça normal !!!! J'ai donc été obligé de faire l'impasse sur une activité dans un centre de rééducation cardiaque tout cela parce que il a fallu prendre en charge une autre personne pour l'emmener au CHU. Je suis très en colère par rapport au système..... Moi je me fou d'avoir à prendre en charge une autre personne à partir du moment ou je suis pas impacté dans mes propres horaires ce qui n'a pas été le cas. La Cpam instaure des mesures de prise en charge au détriment des malades... Ras le bol CPAM : FAITE DONC DES ÉCONOMIES SUR CE QUE VOUS NE DEVRIEZ PAS PAYER NOTAMMENT DES CARTES VITAL....."

"Ponctuels et prises en charges agréable. Je ne peux, que ce soit à l aller comme au retour, que féliciter le sérieux des ambulanciers..la fois précédente qui remonte au 22 mai 2025 était également TB. J'ai donc été prise en charge par 3 personnes différentes et toujours un service de qualité."

"Très professionnel et ponctuel pour le rdv . Très bonne équipe."

"Un peu d appréhension pour une première mais les chauffeurs sont sympa. Parfait."

"Chauffeurs très agréables. Voitures au top. Demande facile à faire et aucun soucis. Merci."

"Équipe au top !! Très professionnel !! Je recommande vivement et je n'hésiterais pas en cas de besoin à faire appel à vous de nouveau..j'ai eu une conductrice et un conducteur super...je les remercie vivement !!"

"Très bon accueil aussi bien au départ qu au retour des personnes très charmantes et pas d attente merci"

"Très contente de ma 1ere expérience en ambulance le personnel très sympa attentif à vos besoins. Je recommande"

"Prise en charge excellente. Conducteurs aller et retour très agréables et professionnels."

"Comme a l aller retour Ponctualité bienveillance sourire bien accompagné. Je recommande"

"À fuir il ne sont jamais à l’heure si vous voulez prendre un vsl ou taxi chez eux il faut être extrêmement patient avec en moyenne 20 à 40 min de retard"

"Le professionnel Jussieu qui m'a ramené à domicile était très agréable et très compétent. J'espère avoir affaire à quelqu'un comme ça à chaque fois. Merci. Mme de Montamisé"

"Ce jeudi 10/04/25 ma fille Rosalie et son Papa ont été transportés en urgence à l'hôpital pédiatrique Pellerin par David et Coralie. Un immense merci à eux pour la prise en charge ! Nous ne sommes rentrés qu'hier à la maison ! On espère que vous avez pu manger un cannelé ;) Merci infiniment à vous"

"Très à l'heure sympathique et prévenant étant âgée, j'ai été prise en charge rapidement il était à l'écoute je recommande cette société"

"Mon transport à été effectué dans les temps, le véhicule était dans un état impeccable, le chauffeur était très cordial."

"Sébastien est très appréciable. Très peu d attente aller/retour. Ce qui n à pas été le cas avec d autres. Il faut admettre que vs êtes en grande partie responsable. Le secrétariat tient très mal le planning des rdv. Une fois précédente j ai attendu 1h30pour le retour. Cela ne donne pas une bonne référence pr une société d ambulances. Je souhaite avoir Sébastien le plus souvent possible et, je vs remercie par avance que je souhaite être à l avant de la voiture, à l arrière j ai des nausées. J espère que ce message portera ses fruits. Merci à l avance"

"Ambulances de qualité supérieure Prise en charge à l' heure prévue Si empêchement il trouve une solution très rapidement Très bonne qualité de conduite et de conversation des chauffeurs Je recommande vivement Petite précision lorsque vous réservez mettez vous une petite marge de sécurité pour le confort des chauffeurs Merci pour votre service et gentillesse Petit message pour la direction transmettre les avis a vos chauffeurs afin de les encourager car ils sont super"

"Impeccable, ambulancière sympa et avenante. Je n'ai rien à reprocher. Que du bien."

"Je entièrement satisfaite du service de chez jussieu, cela fait la 2ème fois que j'ai eu à faire au service. Des gens très compétent et à l écoute du patient, je les remercie infiniment"

"Conducteur très à l'écoute, nous a accompagné dans les dédales du CHU de Poitiers afin de trouver le service où nous avions RDV. Merci à lui."

"Mon chauffeur était extrêmement empathique, n'hésitant pas à manifester son avis et à questionner. Il mérite certainement de l'avancement dans votre société d'autant que sa culture fait plaisir à entendre !!!! Jean Marc BOINOT"

"Prise en charge pour un trajet domicile hôpital, prise en charge au domicile à l’heure, ayant des problèmes de dos j’ai apprécié la conduite douce, chauffeur ambulancier très cordial et discret, courtois mais pas intrusif comme on peut souvent avoir, réservation simple et rapide, m’a également proposé de m’accompagner jusqu’à la salle d’attente au cas où je ne trouverai pas le service ou si j’avais besoin d’aide. Je recommande à 100% et je referai appel à Jussieu pour mes prochains transports médicaux!"

"Une prise en charge exemplaire ! Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de Jussieu Secours à Poitiers pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Dès la prise de rdv, j’ai été impressionné par leur réactivité et leur organisation. Les ambulanciers étaient ponctuels, attentionnés et très à l’écoute. Un service humain et efficace (pour mon enfant) que je recommande vivement ! Merci encore."

"A chaque fois que je sollicite Jusdieu Secours pour des transports, les chauffeurs sont super sympas, à croire qu'il n'y en a pas des antipathiques. Tant mieux pour nous, les patients. Un vrai régal et merciiii pour leur gentillesse"

"Bonsoir Très mécontente de leurs services attente apres consultation sur le parking de 17h00 à 18h00 dans le froid et pluie. Du jamais vu avant aujourd'hui."

"Je remercie les chauffeurs très sympathique bienveillant qui te mettent directement en confiance et t'accompagne jusqu'à la salle dattente CHU.Pour ma part Aller et retour nickel alors biensur que je recommande."

"Concerne Jussieu Neuville de Poitou: Un grand merci à Stéphane et Mathieu pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors du transport en ambulance pour ma maman. Ils se sont montrés à l’écoute et rassurants. Merci aussi à l’accueil téléphonique lors de la planification de ce transport pour un rdv médical."

"Conductrice conviviale, d'une grande compétence . Pilote sa voiture avec la plus grande prudence, sans commettre la moindre faute de conduite. .Ne mérite que des compliments. . ."

"Un chauffeur de taxi pour un trajet tres long et compliqué pour moi mais un accompagnement adorable et a l’ecoute de mon besoin medical. Je recommande a 100%. Meme pour la reservation un accueil telephonique agreable et rapide."

"Un post largement suffisants . Le rendez vous était ponctuel , après avoir accompagné ma mère pour un contrôle de 20 Mn service cardiologie , nous avons attendu 2 heures le VSL pour le retour , on nous dit que ce n'est pas possible , car il y a déjà 2 personnes dans la voiture , suite à celà , nous avons encore attendu 1 heure 5 mn . Le retour de notre périple , arrivé à 9 heures 30 pour une consultation de 30 Mn , repartie du CHU a13 heures 05 mn , avec une personne de 92 ans ."

"1 est encore trop généreux. La personne qui a répondu au téléphone s'est montrée très antipathique, en plus d'être visiblement peu compétente. Elle s'est montrée agressive de façon totalement gratuite, c'était déconcertant. Et comme si ça ne suffisait pas, elle m'a juste raccroché au nez! C'est une véritable honte d'être aussi malpolie, dépourvue d'empathie, et de travailler dans le secteur médical. Si elle ou un de ses proches est un jour gravement malade, je lui souhaite d'être reçue comme nous l'avons été. Cette personne n'est pas à sa place, merci de prendre ce message en considération, car en plus d'être acariâtre avec les patients, elle donne une très mauvaise image de votre entreprise et vous fait donc perdre des clients."