Mathilde Ambulances

"Demande de l’argent supplémentaire en liquide pour accueillir quelqu’un en plus ce qui est interdit!!! Conduisent si mal avec coup de freins que l’accompagnant sort avec balafre. Malhonnête, probablement pas sobre - il faut changer de métier"

"Pas de respect, maltraitant envers les personnes âgées, parle mal aux patients, l' accueil 0"

"Très mauvaise expérience. En appelant cette société d’ambulance, j’ai été reçue au téléphone avec un manque total de respect et sans aucune attention à ma demande. Résultat : à cause de leur négligence, ma grand-mère a manqué un rendez-vous médical important. Quand on fait appel à un service d’ambulance, on s’attend à du sérieux, de l’écoute et de la fiabilité. Malheureusement, ce n’était pas du tout le cas."

"Service lamentable ! Le régulateur au téléphone est irrespectueux et désagréable, incapable de montrer la moindre empathie. Et pour couronner le tout, le patron est tout aussi arrogant et méprisant. On sent clairement que le respect et l’humain ne font pas partie de leurs valeurs. Une ambulance à éviter absolument."

"Course non honorée à l’heure, oublie de rendez-vous.régulateur odieux au téléphone qui manque totalement de respect aux patients. L’ambulancier roulait à une vitesse dangereuse, sans se soucier de la sécurité. J’espère que jamais leurs propres parents n’auront à subir un tel traitement. C’est honteux et indigne d’un service censé accompagner des personnes fragile. Même une étoile c’est de trop"

"zéro professionnalisme à fuir !!! aucun respect pour les patients. Et langage inapproprié"

"Équipe top rapide et professionnelle. Respectez le travail de ces courageux !"

"1 étoile c'est déjà trop ! Transportés avec mon fils de 3 mois de Paris jusque dans les côtes d'Armor. Un voyage traumatisant ! Mon bébé alimenté par sonde naso gastrique, aucun matériel, aucune aide... ces ambulanciers ont ils déjà un quelconque diplôme ? Mon fils vulgairement posé sur un brancard adulte entre 2 draps pour le caler, obligée d'appeler la gendarmerie pour nous faire apporter du matériel adapté à la sécurité de mon fils, car eux même ne savaient pas comment faire. J'ai ensuite découvert qu'ils avaient posté une photo de mon bébé sur snapchat, car le chauffeur scrollait ses réseaux ou Netflix, le tout en conduisant à 130km/h. Ensuite un arrêt dans une station pour manger alors que je le répète mon fils avait besoin de soins ! Une honte ! Une plainte à été déposée, malheureusement sans suite car peu de preuves ! Un scandale !"

"Transporté le 4 Mars par cette ambulance. .Travail excellent. Ambulanciers d'une politesse et d'un sens du service exemplaire. Merci à vous ; sincèrement."

"1 étoile c'est meme trop ! Transportée en urgence via appel au 15 A FUIR 2 types débarques chez moi pressés de finir leur course et je pense sans aucunes formations spécifiques en voyant leurs attitudes.moi je me sens pas bien l'un des ambulanciers ( au téléphone)veux me prendre la saturation et m'attrape brutalement le bras que je viens de cassé..puis dans l'ambulance UNE HORREUR ! Déjà je suis assise sans être attachée le conducteur a appris à conduire pour faire des rallyes je hurle de douleur son collègue me dit chut car il est encore au téléphone. On arrive devant les urgences d'un hôpital qui n'est pas adapté pour mon soucis , l'ambulancier m'affirme que si il y a la spécialité dans cette hôpital..j'insiste malgres la douleur en lui disant que non puisque je travaille dans cet hôpital..je suis accompagnee jusqu'à l'accueil des urgences seul le conducteur s'est montré empathie et bienveillant et m'a souhaite bon rétablissement l'autre n'a rien à faire dans ce métier. Aucuns professionnalisme. Honteux de se dire ambulanciers A FUIR si vous le pouvez"

"Catastrophique essaie de soutirer de l'argent aux gens A FUIR + n'accompagne pas les personnes jusqu'à leurs rdv"

"A fuir ! Ils n’ont pas emmener ma tante à l’hôpital alors qu’elle attendait depuis deux heures !"

"A ÉVITER NE SONT PAS fiables. Ne viennent pas, et quand on leur téléphone ils disent que l'on les harcelait...........fuyaient cette entreprise. et en plus ils refusent de vous aider à monter dans les escaliers quand vous avez une cheville cassé"

"VSL réservé 4 jours avant, le jour même, il n'y avait pas de VSL de libre, mais que des ambulances. Je suis rentré en taxi, à mes frais"

"J’ai été transportée en urgence mercredi 23 octobre dans la nuit, de Foch à la salepetriere. J’ai cru mourrir. Je saignais suite à une hémorragie. Je n’étais pas attachée et l’ambulancier roulait très vite. L’autre ambulancier papotait avec le conducteur. J’étais donc seule et je me cognais et mon corps s’est décollé du lit lorsque le chauffeur a pris un dos d’âne. Le chauffeur semblait être très content de pouvoir rouler vite… J’ai été opérée en urgence mais avant de me déposer dans le service, il fallait prendre ma carte vitale même si je me vidais de mon sang. J’envisage un dépôt de plainte. À fuir!"

"Merci à vous pour votre bonne humeur et bienveillance avec notre fille lors de son retour de Robert Debré. Entreprise très aidante lorsque que la sécurité sociale n'est pas à jour: merci d'avoir pris le soin d'appeler pour nous."

"Je comprends les 3 étoiles et je pense que cela est même de trop! Manque de professionnalisme, menaçant au téléphone j’ai été harcelée plusieurs fois avec des numéros différents pour une erreur qu’ils ont fait quelques jours avant. Je mets 1 étoile simplement parce que on m’a bien déposée à l’hôpital."

"Première expérience en ce jour et j’espère pas la dernière… L équipe a été au top malgré mon petit stress pour trouver une Ambulance ,pour mon père ils ont su gérer d’A à Z Je recommande !! Merci encore"

"Appel VENDREDI à 16h30 pour envoyer ma grand mère aux Urgences de saint antoine. Le régulateur m'a donné un délai de 20 minutes. L'ambulance est arrivée 15 minutes après mon appel. Équipe très professionnelle à recommandé"

"Équipe très professionnel à l'écoute je recommande merci Éric et Samuel 😍"

"Bonjour, j’ai bien aimé le service avec Adam et Boyan Il faut continuer. Sont agréables et très dévouéS . Par contre , il est extrêmement difficile de joindre le régulateur , et je trouve ça très compliqué le renouvelle mes compliments à mes Ambulanciers"

"Ils disent oui à une course, j'attends à l'hôpital pour sortir afin de rentrer chez moi, et au bout de 2h, la secrétaire médicale m'annonce qu'ils refusent la course. C'est inadmissible. C'est une entreprise qui ne devrait pas exister. Si j'avais un moyen, j'aurais certainement porté plainte. Personnes ne devraient leur faire confiance. En plus pour pouvoir publier ce message, ils nous obligent à mettre une étoile, alors qu'ils ne la méritent même pas"

"C'est vraiment dommage que je ne puisse pas attribuer 0 étoile. Une expérience déplorable, les ambulances sont dégoûtantes tout autant que l'attitude et le physique du gérant.Tous les avis positifs sont des avis de complaisance fictifs, ne vous y fiez surtout pas. Acquérez la capacité de vous remettre en question, de former vos équipes et de maintenir l'hygiène de vos ambulances avant de proposer des services. Dans le cas où vous auriez la malchance de faire une réclamation au patron, celui-ci se montre exclusivement agressif envers les femmes et nourrit réellement un complexe d'infériorité. À mon avis, il éprouve un réel malaise physique et psychologique. A fuir"

"Je tiens à remercier l'ambulance Mathilde pour leurs ponctualités, leur sérieux et tout particulièrement Kais et Bojan qui ont été à l'écoute face à la situation et qui ont su faire preuve de bienveillance"

"Le service met en lumière la personnalité et le physique disgracieux du gérant, qui se montre grossier, aussi bien dans le sens propre que dans le sens figuré. Il serait plus approprié et judicieux de passer votre temps à la salle de sport plutôt que d'agresser les patients Comment un responsable d'ambulance peut-il se comporter de cette manière? Il me semble que cette profession exige un minimum de condition physique. Celui-ci semble plus être un énorme amas de graisse ambulant qu’un gérant d’ambulance!!"

"Ambulance très correct la prise en charge de mon père était parfaite au top ! Je recommande"

"Excellente experience aupres de votre societe! Ponctualite , professionalisme sont le mot d’ordre . Encore merci pour la prise en charge qui s’est faite dans les meilleurs conditions . Je ne comprend pas les precedents avis qui ne reflete aboslument pas l’experience que j’ai pus avoir."

"Merci au régulateur Kaïs, un équipage professionnel, à l’écoute. Une prise en charge irréprochable. Des ambulanciers, souriants. Merci à Kaïs et Moussa pour ce magnifique transport."

"En raison de coliques néphrétiques, j'étais en pleine crise urgente et je criais de douleurs! Les deux ambulanciers ont opté pour une pause et un repas tranquille!! Ils jugeaient que ce n'était pas nécessairement urgent! On m'a fait descendre de l'ambulance et ils ont eu le culot de manger devant moi!!! DU JAMAIS VU!!!!!!!!!"

"Je suis d'accord avec les opinions féminines qui sont exprimées ci-dessous. La stratégie de l'entreprise est élaborée par une personne mysogine/sexiste! Effectivement, j'ai fait appel à vos services car mon amie est enceinte de 11 semaines et avait une urgence à l'hôpital. Le conducteur l’a offensé verbalement et elle a été traitée de manière EXÉCRABLE. Elle est déjà confrontée à une grossesse compliquée, et maintenant elle est traumatisée! Son petit bébé doit l'être aussi! On a l'impression que vous ne témoignez aucune compassion ni respect envers la femme. Je tiens également à souligner une conduite très risquée alors que celle-ci se tordait de douleur et qu’elle était très inquiète pour son bébé! J'aurais préféré une conduite lente pour atténuer la douleur de ses contractions!! Elle a frôlé la collision avec la vitre qui sépare les ambulanciers et elle a plusieurs reprises. Par miracle, elle entame son 4em mois de grossesse suite à cette épisode traumatique. A FUIIIIR !!"

"Que dire mise à part que c’est une entreprise à fuir je ne comprend pas les commentaires positifs. Le gérant est hautain et violent ( parle très mal et a des gestes brusques) Le service n’est pas au rendez vous il s’agirait de vous remettre en question et former vos équipes nous sommes malade ce n’est pas avec plaisir que nous faisons appel à vos services. L’empathie et la bienveillance sont des mots ne faisant malheureusement pas partie de votre vocabulaire."

"Équipe très sympathique, ambulanciers très professionnels. Je recommande. Mon mari étant grabataire depuis un AVC et demeurant aux 4 étages sans ascenseur, ils sont venus le chercher à la maison sans rechigné, pas comme certains ambulanciers qui ont refusés pour les mêmes raisons. Merci a Mathilde Ambulance pour leur professionnalisme."

"Bonne équipe. Attentif et tres cordial Le responsable très respectueux et compréhensif. Je recommande vivement."

"Une catastrophe, à fuir ! Nous avions RV à 12h45, à 13h30 toujours personne, et sans prévenir. Heureusement nous avons pu reporter le RV en fin d'après-midi. Ils sont arrivés à la dernière mn, et ont conduit hyper vite, toutes sirènes hurlante (alors que ce n'était pas une urgence). Encore pire au retour, il prenait les voies de bus et les carrefours à l'envers, se faufilait à toute allure en faisant arrêter les voitures. Aucun respect du code de la route"

"Merci à Sacha et à Michel des ambulances Mathild. Très ponctuel. Ils ont pris soin de ma maman je le remercie fortement et je l’ai recommande et merci de leurs services"

"Bonjour, merci aux ambulances Mathilde très professionnel. Ponctuel je l’ai recommande fortement"

"je remercie fortement des ambulances Mathilde pour l'heure professionnel véhicule très propre toujours à l'heure mon papa se fait transporter deux fois par semaine nous sommes très content de merci à eux"

"Très très bonne équipe, toujours un accueil chaleureux. Nous habitons juste au dessus et ils ont souvent prit soin de ma maman en mon absence et pour cela ils mérites plus que 5 étoiles ! Des personnes humaine, avec un grand cœur, ont peut totalement compter sur eux. Encore merci à vous 🙏🏻"

"J'utilise le transport des ambulances mathilde depuis plusieurs mois et j'ai un vrai coup de cœur pour l'ensemble du personnel, que ce soit au niveau de la prise de rdv ou bien du transport. Toujours accueillant, souriant, serviable. Et à l'heure. C'est un vrai plaisir malgré les moments difficiles dans la maladie. Bravo à tous. MERCI 😊"

"au top équipes professionnelles courtoises et très attentives aux besoins des patients …. enfin des ambulanciers sachants adaptés leurs conduites on se sent en sécurité je recommande vivement… ."

"Équipe très professionnelle, rarement était aussi satisfait par une société d’ambulance, les ambulanciers étaient très sympathiques et vraiment bienveillants. Ils m’ont conduits à mon rdv et sont revenus me chercher comme convenu dans la bonne humeur. Je recommande 1000 fois."

"Ambulanciers qui manquent clairement de professionnalisme. Ils décident de leur propre chef de changer l'hôpital de destination pour mon urgence (hopital où j'avais été initialement opéré pour celui du secteur) en se fichant de la commande du SAMU. Pourquoi? Parce que ça leur fait une course plus courte toujours payée 150€ par la CPAM. Moi pendant ce temps j'ai du refaire tout le parcours des urgences qui ne me connaissaient pas: 4-5h de perdues, et pendant ce temps j'ai subi une détérioration de mon état qui aurait pu être évitée ainsi qu'une convalescence plus longue en consequence. Je ne les remercie pas. Quand on travaille dans le secteur médical, le bien être des patients transportés devrait préoccuper au moins autant que la santé économique de l'entreprise. Il faut savoir faire la part des choses. Je finirai sur le comportement des ambulanciers, le conducteur qui a une conduite inappropriée slalomant et utilisant le girophare alors que je ne suis clairement pas dans une urgence vitale. Pourquoi ? Encore pour gagner du temps et puis aussi par ce que c'est grisant de faire ce qu'on veut avec le code de la route et que personne va verifier si c'est une vraie urgence ou pas: de vrais cowboys! Le toupet de me dire en arrivant que je serai pris en charge plus rapidement car c'est tranquille le jeudi après midi. Finalement c'était 2h30 avant de voir un médecin... Ça doit pas être facile de recruter mais vous devez améliorer votre contrôle de service. Disponible pour échanger avec un responsable."

"Nous avions rendez-vous à 16h pour se rendre à l'hôpital Bichât pour un rendez-vous en cardiologie à à 16h30 ,les ambulanciers ne sont jamais venus et ils se permettent de me raccrocher au téléphone et finalement me bloquer Aucune conscience professionnelle et mal poli Vraiment à fuir"

"J'ai mis une étoile mais ça la vaut même pas !!! Ils devaient venir récupérer mon père pour un Rdv très important à la salpêtrière et ils ne sont jamais venus! Quand mon père les appelles on lui répond qu'on va le rappeler de suite et ils l'ont jamais fait . Je les appelle ensuite avec un autre numéro, ils me répondent et me disent la même chose et ne m'ont jamais rappeler non plus!! Vous êtes vraiment pitoyables et vous n'avez rien à faire dans ce domaine car aucune empathie 🤮. N'oubliez pas que ce que vous faites on vous le fera un jour in sha Allah"

"A fuir! 2 heures de retard et toujours aucun delai annoncé, , aucune excuse. Quand vous demandez une confirmation d'horaire, la personne , très désagréable (faut il s'en etonner) vous raccroche au nez. 2 fois. Aucune raison de faire travailler ce type d'entreprise."

"Les 2 ambulanciers se sont amusés à slalomer dangereusement sur le périph, sirène et haut-parleur en fonctionnement, aujourd'hui 26 Mai alors qu'il n'y avait aucune urgence, j'étais simplement raccompagnée de l’hôpital Bichât. Et à l'arrivée, un ''Ça va, ma p'tite dame!'' histoire de bien se ficher de moi. Les patrons feraient bien de rappeler à leurs employés le sens du respect. Plus jamais ça."

"Mandaté par l'hôpital pour raccompagner ma mère chez elle, ils n'ont jamais trouvé son domicile, et l'ont ramenée à l'hôpital. La cerise.... ils ont réussi à perdre ses papiers. NE JAMAIS FAIRE APPEL A CETTE COMPAGNIE."

"Merci à vous pour la prise en charge rapide et efficace de ma mère . En plus de connaître sa pathologie, ce qui détend l’atmosphère et rend la situation plus agréable. Ils étaient au soins du domicile à l’hôpital et même pendant l’attente avant d’être pris en charge par le personnel médical. Si tous les ambulanciers pouvaient être comme vous …"