Transports Sanitaires Pivot 33

"Très mauvaise expérience au trajet retour des rep et oche del'ambulacierqui voulait que je l'attende à la dépose minute alors que son collègue m'avait dit d'attendre lāoùj'étais aucun signe que c'était pivot 33 ni sur lui ni sur la voiture Je suis hémiplégique Je me suis f encaisséde nombreux reproches qu'il avait attendu et fait 3 fois le tour il devait être surbookéde travail et c'était le 10 septembre.... ile ton amontésuis rentrée dans le VSLEn demandant de ne pas partir et j'ai demandé à quitter le VSL il m'a enfermée dans la voiture je ne réserverai plus chez eux mais ilsn'ont pas besoin de ça ils ont bcp trop de travail et ce monsieur n'a pas été professionnel j'ai eu l'impression d'être embarqué p ar un policier en civil"

"Bonjour avant j'étais avec CA 33 et là je suis avec pivot 33 pour l'instant tout ce passe bien. Je suis toujours ravie avec pivot 33. Ils sont toujours au petit soin. Belle équipe. Bonne journée."

"Retour au domicile Horrible, Aujourd'hui, j'avais rendez-vous au CHU pour une consultation avec un chirurgien suite à un accident de la VP survenu le 15/08/2025. En raison de cet accident, je ne peux pas emprunter le lieu où il s’est produit, situé sur l’avenue d’Eysines entre la station Total et la voie ferrée. Le trajet aller s’est bien déroulé, mais le retour a été particulièrement horrible. J’avais précisé au conducteur que je ne pouvais pas passer par l’avenue d’Eysines et proposé de prendre l’avenue de la Libération (depuis les boulevards, cela représente un itinéraire simple et presque direct). Cependant, cette suggestion n’a pas été suivie.Le chauffeur a préféré emprunter de nombreuses petites routes entre le CHU et mon domicile pour éviter l'avenue d'Eysines, franchissant même des dos-d’âne à vive allure (environ 40 km/h). Résultat : des douleurs considérablement aggravées et une incapacité à marcher dès ma sortie du véhicule. Il existait pourtant des itinéraires plus directs, confortables et adaptés pour un patient, notamment à cette heure où la circulation reste fluide (par exemple en passant par la rocade). Le trajet aurait pu être plus agréable et raccourci d’au moins 10 à 15 minutes. J’ai d’autres trajets prévus et je me questionne sincèrement sur la pertinence de continuer à faire appel à votre société dans ces conditions, compte tenu de l’impact que cela peut avoir sur ma santé."

"Un signalement de plus pour le même en SUV, qui pratique en plein centre Bruges, zone limité à 30, un depassement à vingts mètres d'un terre-plein central, forçant le conducteur en face (et moi-même, dépassé) à s'arrêter. Je retrouve ce même conducteur 150 mètres plus loin, garé en travers sur le trottoir et à pied en direction du P'TIT TABAC FDJ PMU. Probablement une pas une urgence au vu de l'absence de passager et de la musique tonitruante."

"Je voulais remercier chaleureusement Rachel et Claire pour leur prise en charge hier. Elles ont été toutes les deux d’une gentillesse exemplaire et rassurantes dès le début. Elle m’ont permis d’avoir une prise en charge et un transport en douceur. Je recommande avec plaisir !"

"Bonjour, Je ne laisse jamais d'avis d'habitude mais cette fois-ci je fais une exception ! En effet, le 9 juillet 2025 je suis parti de Bordeaux Caudéran jusqu'à font Romeu le 9 avec les transports VSL Pivot 33 d'Eysines. J'ai été réellement surpris par le bon accueil, et l'aide à porter et descendre mes bagages (6 au total) de l'ambulancière Najwa. De plus, Najwa m'a offert du jus d'orange et des gâteaux durant notre voyage, je n'ai jamais vu ça ! 👍👏👏 Il faut savoir qu'il y a 450 kms soit plus de 5 heures de route entre les 2 villes, donc long voyage. Najwa conduit correctement et parfaitement, tout en sécurité malgré les routes en zigzag des montagnes. Je dis cela en toute connaissance de cause, car je suis moi-même chauffeur de grande remise et guide touristique sur la région bordelaise. Je recommande vraiment cette entreprise pour vos déplacements VSL et ambulanciers, et l'excellent service et prestation de l'ambulancière Najwa ! J'espère à mon retour sur Bordeaux le 27 août 2025, rmque Najwa s'occupera de mon transport. Je le demanderai en tout cas à la société Pivot 33 d'Eysines. Belle journée à vous, Boris Mocholi-Monge."

"Honteux, être ambulancier ne vous exclu pas du code de la route. Sur un passage piétons devant la polyclinique de Bordeaux Nord, c'est super sympa pour les personnes en fauteuil roulant et les poussettes."

"Aujourd’hui, nous avons eu la chance de croiser la route de deux professionnels exceptionnels d’humanité et d’efficacité ! Quentin et Loïc ont assuré bien plus qu’un transport aujourd’hui pour notre maman, ils ont pris soin d’elle. Alors, merci de nous rappeler grâce à votre professionnalisme, que vous êtes soignants et un maillon indispensable dans la prise en charge des patients. Nous vous sommes profondément reconnaissants d’avoir fait preuve de tant de douceur dans un contexte grave et d’urgence. Merci 🙏"

"Merci au duo qui m'a accompagné ce jour 26 mai. Très sympathiques efficaces et professionnels. Véhicule très confortable. Je recommande"

"Equipe tres professionnelle et sympathique. Aux petits soins pour notre mere durant les 2 jours ou nous avons fait appel a votre societe. Merci beaucoup."

"Je viens de voir un de vos conducteurs ‘dynamique et professionnel’ s’en prendre à une dame en trottinette électrique dans une zone à 30 lui reprochant de ne pas être sur la piste cyclable et crier dépasser dangereusement en klaxonnant et s’arrêtant en manquent de l’écraser au rond point pour encore s’en prendre à elle.. la piste n’était pas accessible en raison de travaux près du rond point t Émile Counord. Votre conducteur dangereux se dirigeant visiblement à la clinique bordeaux nord. Il était à peine 13h et venait de la rue Pierre Chareau où a commencer l’altercation. Comportement irresponsable et dangereux de violences routière !"

"Droit de réponse Surprenant que mon message ait été supprimé Je réitère mon mécontentement avec l’espoir que tout rentrera dans l’ordre"

"MON DROIT DE RÉPONSE Le JEUDI 17 Avril 2025 j’ai été interpellé méchamment au téléphone voiture de la société par le régulateur aux environs de 18 heures prétextant d’avoir été trop critique au regard de la Ponctualité des rendez-vous successifs depuis le 09 décembre 2024 puisque je suis dialysé toutes les semaines MES RENDEZ-VOUS sont malheureusement trop souvent erronés je cite hier : Rendez-vous à 14h à mon domicile pour être à la clinique, Saint-Augustin à 14h30 Une demi-heure de retardJe suis arrivé à 15h en salle d’attente, j’ai dû patienter 1h30 de plus. Autre exemple en fin de journée Dialyse, le vendredi d’ il y’a 15 jours environ On m’a carrément oublié de venir me chercher à Jean Villard Je voudrais rappeler ici : Nous sommes Avant tout des Patients DIALYSÉS et qu’il vous appartient de les respecter (Nous sommes des malades très diminués et fatigués). Sachez qu’il ne m’appartient pas de polémiquer sur le sujet, mais d’essayer de vous apporter ma contribution pour que les choses Aillent, mieux Bien cordialement"

"Ce samedi 15/02/25, je remercie l’équipe pivot 33 qui sont intervenus pour une suspicion de phlébite après une césarienne. Ils ont été pour mon transport vers la maternité Pellegrin d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquable à mon égard et à l’égard de mon bébé qui a du faire le trajet avec nous. Un échange chaleureux qui apporte du baume au cœur dans un monde qui vit à 100/h ou de nos jours, trouver des professionnels qui ont à cœur leurs métier se fait rare. Je vous souhaite bon courage pour la suite de vos interventions."

"J'ai été transporté deux fois pas deux équipes différentes, je suis vraiment ravi par l'accueil, la gentillesse, la souplesse et le professionnalisme. Bravo à vous."

"Je tenais à remercier le binômequi s'est occupé de mon retour à domicile depuis l'hôpital St Martin il y a 2 semaines... pas évident :à l'arrivée 4 étages à monter! Tout s'est bien passé.! Professionnalisme,gentillesse,bienveillance et patience! Merci messieurs !"

"Amabilité, efficacité, ponctualité... le service rendu en VSL par cette société est de grande qualité !"

"Nous tenons à remercîer toute l'équipe en particulîer Astrîde et Maeva pour leur professionnalisme. leur gentillesse et leur humour . Prise en charge à l'heure avec une petite avance ce qui est bien ....Dans l' ensemble je recommande cette société"

"Ravie du service, vous êtes les seuls à avoir accepté les déplacements demandés, merci beaucoup."

"J ai recroisé ce jeune homme blond aux yeux bleus, un an jour pour jour après l avoir vu pour la dernière fois, jour ou il nous a déposés mon mari et moi a bordeaux nord et où notre vie s est arrêtée… Je n ai jamais eu l occasion de vous remercier pour votre bienveillance alors je le fais aujourd’hui… Bien à vous"

"Je fais appel à leurs services pour un proche, ils sont compétents, ponctuels, et très sympathiques au téléphone comme pendant le transport"

"Nous tenons à remercier l'équipe que vous nous avez adressée le 22/0//24 pour le transport de Mr D. à la Clinique du Sport , service Radiologie à 8h30 Les personnes ont été particulièrement compétentes, aimables et attentives lors des manipulations connaissant ma pathologie (fracture du bassin). Vous pourrez leur faire part de notre satisfaction."

"Excellents ambulanciers, compétents et rassurants. Merci à Julien et Maeva pour le retour, et aux deux messieurs du matin pour l'aller"

"Merci aux 3 messieurs qui sont intervenus ce jour pour accompagner ma maman aux urgences. Efficaces, charmants et humains. Ce ressenti est très important lorsque l on vit des moments difficiles."

"Je ne suis pas satisfaite. L'ambulance ne voulait pas prendre en charge ma mère alors que le médecin en a fait la demande. Nous étions obligés d'insister, alors qu'au final une fois au urgence après un scanner, ils lui ont trouvé une vertèbre cassée. Si nous avions pas insisté elle serait resté chez elle et elle serait aujourd'hui en fauteuil roulant pour le restant de ses jours. Ils étaient pas content a la fin."

"Prise en charge très pro. Le binôme très à l'écoute et d'une grande gentillesse. Merci à eux (ils m'ont pris en charge ce jour vers 5h00 au Pian Médoc pour me conduire aux urgences de Bordeaux Nord)."

"Je recommande. Déjà la patience d’ Anthony, me voyant vriller après 3 heures de recherches, premièrement comprenant la situation, et en deuxième temps, me trouvant gain de cause. La gentillesse, l’humilité, le mot juste. RAJ. - Par contre, quand on arrive 5 minutes en avance, on s’introduit pas chez les gens en criant votre nom, désolé si je m’habille en sortant de la douche… Donc merci de m’avoir fait paniquer sur l’instant. Je ne parlerai pas du trajet aller, pourtant resté sans émotions mais ne pensait pas moins ! - 1km à marcher pour se rendre à un organisme médical dont tout le corps ambulatoire connaît, avec GPS de surcroît, ça n’est pas normal, je pense. (Je peux marcher moi, mais si c’est une personne en mobilité réduite) ???? *(Pas mal de professionnalisme quand même, en fin de course et lieu d’arrivée). - Trajet retour impeccable, un Dea expérimenté, une connivence dans l’échange et dans la maitrise d’un patient transporté, ressentant une présence militaire, sécurisante. Merci aux 2 ambulanciers de m’avoir aidé à me ramener à mon domicile et d’avoir pris instantanément connaissance de mon état de santé. Professionnels jusqu’au bout. Merci pour la course A/R. Cordialement, G. Nicolas"

"Ambulance Pivot à recommander très professionnel d'une grande gentillesse et attentionné avec le patient et toujours un petit mot agréable et souriante Les prises de réservation par téléphone agréable Merci pour le transport d'hier"

"Tout était parfait pour le transport de ma maman âgée à mobilité réduite( appart au 2ème étage avec un ascenseur en panne !)à son rdv médical. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"Non content d'être allé me chercher au CHU au lieu de chez moi, le dispatcher a tout simplement annulé la course dès que je lui ai dit ma façon de penser. C'est scandaleux ! D'autant que la 1ère fois il était déjà arrivé avec une demi-heure de retard, sans aucune excuse mais désagréable au possible parce que je me suis permis de le dire. Inadmissible. A fuir !!!! Ils ne travaillent que parce qu'il y a pénurie d'ambulance et se croient au-dessus de tout. Attention, ils sévissent aussi sous le nom de CA33, Ambulances Saint-Symphorien, Ambulances RHANC, Sud-ouest Ambulances, Nouveau Centre Ambulancier de Secours."

"Ambulanciers très très mauvais professionnels ! Je ne recommande pas du tout cette compagnie qui ont des ambulanciers qui n’hésitent pas à planter les patients car ils refusent d’attendre 5 min. À fuir de tout urgence !"

"La plupart du temps en retard de plus de 30 mn de plus très souvent on m'a oublié dans le planning ce n'est pas sérieux Et bien sûr pas d'excuses de leurs parts Ce n'est pas sérieux......."

"Un immense merci aux 2 ambulanciers qui m'ont transférée le 14 février vers l'hôpital Pellegrin. Professionnalisme, attention, bienveillance et beaucoup de patience quand ils ont gentiment attendu des heures à mes côtés ne voulant pas m'imposer d'attendre assise. Cela m'a aidé à supporter cette terrible épreuve. Et merci pour leurs paroles réconfortantes et rassurantes !"

"Merci à l'équipe du 8 février 2024 en direction de pelegrin. Une prise en charge au TOP. Ils sont à l'écoute, aimable ,souriant . Ils aiment leur métier, et cela ce ressent."

"Je suis peut-être tombé un mauvais jour, mais alors...VSL de l'aller : aucune aide pour monter dans le véhicule...VSL du retour : profite de la présence d'une tierce personne pour se débarrasser oui oui, car la tierce personne est handicapée est a fait le travail de l'ambulancier...un conseil...si vous n'aimez pas votre travail, changez mais ne faites pas payer vos problèmes aux malades !!!"

"Ayant été très satisfait de cette ambulance et de l'équipe JOHANN et ROMAIN utilisée ce jour, je n'hésite pas une seconde à recommander PIVOT 33 et à remercier l'équipe ci-dessus très agréable et très professionnelle. Si besoin, je l'utiliserai à nouveau sans la moindre hésitation. UN GRAND MERCI"

"Conduite de chauffard, sans gyrophare dans les rues de Merignac. Le chauffeur est incapable de respecter le code de la route, en l’occurrence une priorité à droite, au risque de provoquer un accident en forçant le passage. Hallucinant pour une entreprise de transport sanitaire !"

"J’ai été prise en charge par Marion qui est adorable, y’a des gens absolument formidables que l’on rencontre par hasard dans la vie. Et cette personne en fait partie 👌"

"Ça fera bientôt 2 ans que je me fais transportée par cette société d ambulance et franchement des personnes très sympas . Généralement pas vraiment de retard et si c est le cas je suis prévenue. Le personnel en VSL ou en ambulance sont très agréables certains plus que d autres mais rien à redire. La régulation quand se sont les Mrs ils essayent toujours de trouver une solution pour qu on soit transporté dans de bonnes conditions. J aime moins quand c est la dame. Je recommande fortement . Merci à eux pour leur professionnaliste"

"Cet établissement est une calamité ! La régulation est NULLE Grâce à eux un Monsieur lourdement handicapé n'aura pas de lunettes ! On verra en 2023 !"

"Je tenais à remercier les ambulancières qui m'ont amené au CHU jeudi soir car elles ont été formidables, d'une gentillesse patiente et attentions. Encore merci et vous souhaite plein de belles choses et courage."

"Regulation pas toujours sympathique A noter un duo d ambulancieres qui vous reprochent d etre malade et qui vous disent nous n allons pas perdre nos clients de 20ans pour vous ...super. tres decue alors que jusqu a present j etais satisfaite Tres decue alors que jusqu a present satisfait"

"Service pas encore utilisé car les rdv seront pour le mois de mai pour des transports VSL. L' accueil téléphonique est vraiment très sympathique, les personnes sont à l écoute et réactives. J'avais également envoyé un mail et j'ai eu une réponse rapidement Merci pour votre accueil. N'hésitez pas à les appeler vous serez bien reçu."

"Transportée au moins 3 fois par semaine (en VSL ou en ambulance),l'équipe fût aux petits soins à chaque fois. Ponctuels, soucieux de mon confort, mesures anti-Covid, tout était parfait. Un grand merci à tous (y compris à la régulation qui est toujours disponible et aimable au téléphone). Une équipe au top, à recommander les yeux fermés"

"Je me suis faite voler mes écouteurs par les deux ambulancières qui m'ont amené au CHU de saint andré, bordeaux, le 20 octobre dernier. Je les avais laissé dans le camion, 5min après, ils n'y étaient plus. Pas du tout professionnel..."

"Transport Sanitaire vers clinique bordeaux. . Jetais recommandé vivement cette société. Gentillesse. Sûr petits soins et beaucoup d'humour. Merci beaucoup. Laurence Malaval"

"Honnêtement très déçue. Et en lisant les commentaires on comprends vite.... 1ere semaine de transport : 2 retards. 2eme semaine de transport : on me laisse plus d'1h30 en plein soleil et en fauteuil roulant dehors alors que les horaires de sorties sont définies depuis la semaine précédente. On leur donne une prescription médicale ils trouvent le moyen de la perdre et arrivent à se debrouiller pour contacter mon médecin traitant afin de lui réclamer un bon de transport alors que la semaine d'avant je leur en ai fourni un. Appel ce jour : aucune trace du bon de transport initial. C'est magnifique. A l'image de la considération des régulateurs pour les patients et du service administratif.... vraiment je ne recommande pas cette société et je plains les ambulanciers qui y travaille."

"Nous avions commandé (en quelques sorte) une ambulance avec un bon de transport de l'hôpital pour mon fils atteint de leucémie qui est actuellement en aplasie pour être à l'hôpital a 8h45 hors personne n'est venu et vous êtes injoignable. Tout simplement inadmissible. Heureusement que les ambulanciers sont adorables et très professionnels contrairement à celui qui s'occupe de la prise des rdv durant l'absence du responsable."

"Équipe sympathique mais le trajet n'est pas du tout anticipé. Ne savent pas vraiment où se situe leur destination : quitte l'autoroute pour ne pas payer le péage, du coup plus de kilomètres"