Urgences 74 Thonon

"Ambulanciers au top. La régulation.....☹️ Pratiquement toujours en retard. Pas beaucoup de respect envers les personnes soignantes et les patients."

"Le 4 août rendez-vous avec mon médecin traitant qui me fait une ordonnance pour un bilan radiologique, le 5 je téléphone au CMP de Thonon les Bains on me donne un rendez-vous pour le 6 ce que j’accepte, la j’appelle Urgence 74 me présente dit à la dame qui m’a répondu avoir besoin de leurs services mais là elle me dit de changer mon rendez-vous ! Pas question ! Elle me pose tout un tas de questions me concernant pour son fichier, me fait attendre pour finir par me dire qu’ils ne peuvent pas m’emmener, plus de chauffeur disponible. Pour une société au service de personnes ayant des problèmes de santé cela est inadmissible ! Mais ils ont le monopole, le siège social est basé à Annecy alors ils se permettent de refuser des patients. Je suis FURIEUSE !"

"J’ai été surprise de ces urgences! Première fois que je vois un personnel aussi gentil et souriant malgres le manque d’effectif évident. Que ça soit la secrétaire, les infirmières ou le médecin, ils étaient tous gentil et avenant ! Il y avait un peu d’attente (du au manque de personnel) mais les sourires du personnel on été fort aidant et réconfortant."

"Bon accueil aimable et efficient pour nos différentes demandes. Satisfaction de la réservation au secrétariat jusqu'aux transports et aides auprès des services hospitaliers. Prestations très professionnelles et ponctualité très appréciés. Seule petite réticence, le voyage sans masque avec d'autres patients peut-être contagieux !?!"

"Le secrétariat est désagréable et vous prend de haut. Ils ont le monopole du transport sanitaire sur Thonon et ses alentours et en profitent pour mettre un maximum de pression sur les clients et visiblement sur leurs salariés : ambulanciers / conducteurs de VSL et taxis. Un comportement déplorable avec les clients même quand on se déplace sur place on nous envoie balader. Le responsable que j’ai pu rencontrer sur place est désagréable au possible. Vous êtes prévenus ne passez surtout pas par cette entreprise qui n’a pour objectif que de faire de l’argent sur le dos des clients comme de leurs salariés qui visiblement sont rémunérés à coup de lance pierre. Bref une entreprise de plus qui fait du business sur le malheur des autres, mais toujours avec la sourire au coin de la bouche !"

"Les entrées de clinique ne sont pas des pistes de courses pouvez vous dire a vos ambulanciers de ralentir? A moin que vous chercher à faire des clients devants les centres hospitaliers ?"

"Très mauvaise expérience avec Urgence 74 Ambulance. Le chauffeur devait être à mon domicile à 10h45, mais il est arrivé avec 30 minutes de retard, soit à 11h15. Il devait me déposer à l’hôpital d’Annemasse, une course prévue depuis deux jours. Non seulement il était très désagréable et impoli, mais il dégageait une odeur extrêmement forte d’alcool, ce qui a rendu le trajet encore plus désagréable. Pour éviter l’odeur, nous avons dû rouler avec la fenêtre ouverte de Thonon à Annemasse, sous une température de 10 degrés. Une expérience qui ne donne absolument pas confiance et que je ne recommanderai pas. Très déçu !"

"Transporté à a la clinique de Annemasse en aller / retour deux équipes différentes toutes aussi agréables l une que l' autre Je recommande au petit soin"

"Bonjour Je remercie toute l équipe de chauffeurs qui m a accompagné au chal tous les jours depuis fin décembre a ce mois de février 2025 pour ma radiothérapie. Dommage que l' on ne pouvait avoir toujours le même chauffeur. Ils prennent bien soin des patients Bonne continuation et encore merci beaucoup Mme Colignon Christine"

"Mon père est transporté actuellement pour divers rdv médicaux. Je remercie tous ces professionnels pour leur empathie, bienveillance et professionnalisme ainsi que la secrétaire qui planifie les transports. Merci à eux."

"Je ne savais pas qu’il fallait une carte d’abonnement pour cette prestation. Vu que je ne suis pas client ou que je n’ai jamais été transporté par cette société, celle-ci me refuse une demande de transport. Une honte, j’ai dû faire appel à un taxi conventionné."

"Un GRAND MERCI à toute les équipes des Urgences pour la prise en charge depuis mon domicile jusqu'aux HDL.Quel professionnalisme, rapidité, diplomatie, empathie, humour, efficacité ! Celà fait 2 fois à 15 jours d'intervalle que j'ai eu besoin des Urgences, avec des équipes différentes toutes aussi sympathiques et efficaces les 2 fois et prise en charge rapide...MERCI...bon courage et ne changez rien !"

"merci à Pierre, lou aurelia, à ma petite scorpion scorpion et à toi Manon pour votre gentillesse votre bienfaisance et de m'avoir booster pour que je lâche rien. prenez soin de vous et ne changez rien"

"Comportement extrêmement dangereux. Par 3 fois déjà, j'ai eu le malheur de me retrouver devant un de leurs véhicules... Quand on est en train de doubler plusieurs véhicules sur le contournement, il est difficile de se ranger sur la droite mais ce VSL pousse à la faute. En regardant dans le rétroviseur, on voit les noms d'oiseaux qui fusent, sans compter les appels de phares. Et ensuite ce sont les doigts d'honneur qui pointent par dehors le véhicule... Je ne savais pas que cette société avait autant de droits sur la route !!!!!"

" Merci beaucoup à l'équipe très professionnelle de Lou et Flo de m'avoir amené à l'hôpital de Lyon pour un scan important lors d'une journée et d'un trajet très chargés. Lou savait que j'étais stable mais elle restait assise avec moi et continuait à me surveiller et à me parler, femme très gentille et professionnelle. Flo est également très professionnelle et très bonne conductrice et est arrivée à Lyon très rapidement et en toute sécurité même sur des routes très fréquentées. Ces deux-là ont rendu mon ambulance d'urgence à Lyon relaxante et sans stress. Merci "

"Je remercie du fond du cœur l’équipe ambulancière qui m’a accompagnée à Grenoble qui a été très agréable et à l’écoute. Encore une fois un grand merci."

"Je garde un souvenir très cher des 2 personnes qui m'ont conduit aux HUG. Jean Marie et Manon, merci infiniment, vous êtes vraiment très professionnels."

"Nul"

"Secrétaire efficace et transporteurs ponctuels et serviables 👍"

"Les ambulances ne sont pas prioritaires et pourtant.. Certains 'chauffeurs se donnent tous les pouvoirs et terrorisent ceux qui ne le savent pas en les poussant dans le fossé, en grillant un feu rouge et faisant des queues de poisson, et même en montant sur un terr e plein pour aller plus vite. C' est arrivé à 16 heures dans le village de Brentonne, sens thonon Annemasse. Je n'ai pas le numéro de la plaque c'est bien dommage. Ces chauffards, de plus en plus nombreux font du tort à ce métier."

"Très heureux de refuser des services simple a une personne âgée, situation accepté au préalable puis refusé par la suite Merci de rien pour vos services"

"' ai suivi votre vsl FE619JT ... Il a fait plusieurs queux de poissons pour pouvoir doubler, notamment au feu de Perrignier, il a passé son temps de conduite à échanger des doigts d' honneur avec le véhicule qui était devant moi, conduit par une femme, sa main qui lui répondait par delà la vitre faisant voir ses ongles vernis . Vous avez maintenant le monopole des secours sur Thonon et au delà ... Je suis tailleur de pierre, j’ ai travaillé avec les pompes funèbres Mercier et Buttay, ce sont des amis, je vais leur dire que si je dois être secouru autant que je fasse appel à eux en premier, ce sera plus efficace . Je travaille dans le bâtiment, beaucoup de progrès ont été faits concernant la sécurité, vous devriez commencer à sensibiliser vos conducteurs, ce ne sont pas des cow boys, ils sont au service des secours …"

"J’ai été prise en charge par deux jeunes hommes, comment vous dire… Un professionnalisme plus que parfait avec la touche excellente d’aimabilité. Je souhaite vous remercier d’être là, de nous aider et un grand merci à ces jeunes hommes, Guillaume et Quentin."

"J'ai eu besoin d'être prise en charge par vos embulanciers le 24/02/2023 à 7h et le 25/02/2023 à 7h45. Je remercie ces personnes pour leur professionnalisme et leur dévouement à mon égard. Avec tous mes remerciements quand nous sommes malades c'est très agréable d'avoir des personnes attentionnées."

"Conducteur taxi-vsl très dangereux, comportement très agressif avec aucun professionnalisme sur la route pour au final faire un accident sur l'autoroute avec 2 patients qui sortaient tout juste de l'hôpital. 👏👏👏👏"

"si vous désirez être en retard à votre rendez-vous et visiter le département pour aller d un point A à un point B, je vous recommande urgences74."

"Bonjour je vœux signaler le professionnalisme et la gentillesse des 2 ambulanciers qui sont venus me prendre en charge le samedi 9 juillet au camping de messery J'étais bloqué du dos. J'espère que leur responsable lira cet avis pour les remercier de ma part. Malheureusement je ne connais même pas leur prénom."

"La seule chose que l’on souhaite d’un service de taxi en temps normal est d’être ponctuel.. pour une admission en chirurgie ..c’est une évidence . 15 min de retard pour le rdv aller .. plus de 45 sur le retour en post op....je ne recommande pas."

"Ambulancier sympathiques et prudents. J’ai été transportée tous les jours pendant 3 mois et je les félicite pour leur investissement au quotidien car ils doivent respecter les horaires et ce n’est pas toujours évident pour eux. Mention spéciale à Alex une personne a l’écoute et investi d’une mission qu’elle réalise avec professionnalisme. Merci à tous."

"Que dire d’une société d’ambulance qui refuse de prendre en charge un monsieur malade pour le conduire en accueil de jour sous prétexte que ce n’est pas remboursé ce qui est FAUX puisque les taxis conventionnés qui l’ont pris en charge jusque-là le sont. Nous souhaitions changer pour justement avoir des professionnels ayant l’habitude de prendre en charge des malades A priori cette société a oublié son rôle premier, assistance et service"

"Personnel très gentille, et très agréable je recommande cette entreprise"

"Personnel très disponible et professionnel. j'ai eu besoin de leurs services 2 fois, je les recommande sans problème. fevrier et mars 2021."